Voorwaarden

Op deze pagina worden de verkoop- en gebruiksvoorwaarden van de website www.design-market.eu (hierna: de "Site") uiteengezet.

PREAMBLE

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop die door een internetgebruiker (hierna "de KLANT") wordt gedaan op de website https://www. design-market.eu/ (hierna de "WEBSITE") van DESIGN MARKET, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 11.012 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 803 323 252, gelegen aan 59 boulevard Exelmans, 75016 Paris, France. Tel: +33 1 84 13 18 13 , e-mail: [email protected] (hierna "DESIGN MARKET" genoemd).

DESIGN MARKET verkoopt via zijn WEBSITE meubelen en decoratieartikelen. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de verkoop en LEVERING te regelen van PRODUCTEN die via de INTERNET SITE bij DESIGN MARKET worden besteld. Ze kunnen op elk moment worden geraadpleegd en afgedrukt via een hyperlink op de homepage van de INTERNET SITE.

Elke bestelling die op de INTERNET SITE wordt geplaatst, impliceert noodzakelijkerwijs de onvoorwaardelijke aanvaarding door de KLANT van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden. 

1. DEFINITIES

De hieronder gebruikte termen hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:

-"KLANT": verwijst naar de medecontractant van DESIGN MARKET, die garandeert dat hij/zij de status van consument heeft, zoals gedefinieerd door de Franse wet en jurisprudentie. In dit verband wordt uitdrukkelijk bepaald dat de KLANT buiten elke gebruikelijke of commerciële activiteit handelt.  
-"BESTELLING": heeft betrekking op de aankoop van PRODUCTEN door een KLANT bij DESIGN MARKET.
-"ACCOUNT": heeft betrekking op alle door de KLANT verstrekte gegevens die op de INTERNET SITE zijn ondergebracht. De toegang tot het ACCOUNT verloopt via de IDENTIFIERS van de KLANT en geeft toegang tot de PERSOONLIJKE RUIMTE van de KLANT.
- "PERSOONLIJKE RUIMTE": verwijst naar de ruimte die is toegewezen aan de KLANT die is verbonden met zijn/haar ACCOUNT en die hem/haar in staat stelt alle via de INTERNETSITE geplaatste BESTELLINGEN te beheren.
-"IDENTIFIERS": verwijst naar het e-mailadres en het wachtwoord die door de KLANT zijn gekozen en die nodig zijn om toegang te krijgen tot zijn/haar ACCOUNT op de INTERNET SITE. 
-"LEVERING": verwijst naar de eerste aanbieding van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het bij de BESTELLING aangegeven afleveradres.
-"PRODUCTEN": verwijst naar alle meubelen en decoratieve artikelen die door DESIGN MARKET op de markt worden gebracht en op de INTERNET SITE te koop worden aangeboden. De PRODUCTEN kunnen nieuw of tweedehands zijn.
-"SITE": verwijst naar de website die toegankelijk is op het volgende adres: https://www.design-market.eu/
-"TERRITORIAAL": verwijst naar de hele wereld, met uitzondering van de uitzonderingen die aan de KLANT op de SITE worden medegedeeld op het moment van zijn BESTELLING.
-"GEBRUIKER": eenieder die toegang heeft tot de INTERNET SITE en deze doorzoekt, ongeacht of het gaat om een KLANT of een gewone internetgebruiker.

2. DOEL

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van PRODUCTEN door DESIGN MARKET aan haar KLANTEN.

De KLANT wordt hierbij duidelijk geïnformeerd en erkent dat de WEBSITE bedoeld is voor zowel consumenten als professionals, maar dat deze Algemene Voorwaarden alleen van toepassing zijn op de verkoop van PRODUCTEN aan consumenten.

Indien u een professional bent, zijn de contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op uw transactie met DESIGN MARKET beschikbaar op de pagina "Algemene voorwaarden voor verkoop aan professionals".

3. AANVAARDING VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

De KLANT verbindt zich ertoe deze algemene voorwaarden aandachtig te lezen en te aanvaarden alvorens over te gaan tot de betaling van een bestelling van op de INTERNET SITE geplaatste PRODUCTEN.

Deze Algemene Voorwaarden staan onder aan elke pagina van de SITE vermeld door middel van een link en moeten worden geraadpleegd voordat de BESTELLING wordt geplaatst. De KLANT wordt verzocht de Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen, te downloaden, af te drukken en een kopie te bewaren.

DESIGN MARKET adviseert de KLANT om de Algemene Voorwaarden bij elke nieuwe BESTELLING te lezen, aangezien de laatste versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing is op alle nieuwe BESTELLINGEN van PRODUCTEN.

De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden wordt gematerialiseerd door een vakje dat door de KLANT effectief moet worden aangevinkt wanneer hij PRODUCTEN bestelt op de SITE.

Door te klikken op het plaatsen van de bestelling en deze vervolgens te bevestigen, erkent de KLANT dat hij/zij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat hij/zij deze zonder beperkingen of voorwaarden aanvaardt.

4. REGISTRATIE OP DE SITE

Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT ten minste 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn of, indien minderjarig, het akkoord van zijn/haar wettelijke vertegenwoordigers kunnen aantonen.

4.1 Registratie op de site

Om een bestelling te kunnen plaatsen wordt de KLANT uitgenodigd om zich te registreren op de SITE, d.w.z. om een ACCOUNT aan te maken.

Elke KLANT heeft de mogelijkheid om zich bij zijn eerste bezoek aan de INTERNET SITE te registreren.

In ieder geval moet hij zich uiterlijk op het moment van de validering van zijn ORDER laten registreren onder de voorwaarden van artikel 5.

4.2. Registratieprocedure

Met het oog op het openen van een ACCOUNT dient de KLANT:

het hiertoe bestemde formulier in te vullen en alle vereiste informatie te verstrekken, met name zijn naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres. Zij moeten alle informatie verstrekken die als verplicht is gemarkeerd. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld opdat DESIGN MARKET de registratie van de KLANT kan verwerken.

- Kies IDENTIFIERS, d.w.z. een e-mailadres, en een wachtwoord dat op elk moment kan worden gewijzigd. Het wordt aanbevolen uw wachtwoord regelmatig te wijzigen.

Een onvolledige registratie zal niet worden gevalideerd, hetgeen de KLANT erkent en aanvaardt.

DESIGN MARKET behoudt zich het recht voor de KLANT te allen tijde met alle passende middelen te vragen zijn/haar identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie te bevestigen.

De informatie die de KLANT bij zijn/haar inschrijving aan DESIGN MARKET verstrekt, moet volledig, nauwkeurig en actueel zijn. DESIGN MARKET behoudt zich het recht voor om de KLANT met alle passende middelen te vragen zijn/haar identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie te bevestigen.

Registratie van KLANT leidt automatisch tot het openen van een ACCOUNT op hun naam - tenzij de KLANT ervoor heeft gekozen om zonder registratie te bestellen - waarmee zij toegang krijgen tot een PERSOONLIJKE RUIMTE waarmee zij hun PRODUCTBESTELLINGEN kunnen beheren.

Klanten garanderen dat alle informatie die zij in het registratieformulier verstrekken accuraat, actueel en waarheidsgetrouw is, en niet misleidend is.

Zij verplichten zich ertoe deze informatie in hun PERSOONLIJKE RUIMTE onverwijld bij te werken in geval van wijzigingen, zodat deze altijd overeenstemt met de hierboven vermelde criteria.

KLANTEN zijn ervan op de hoogte en aanvaarden dat de gegevens die zijn ingevoerd voor het aanmaken of bijwerken van hun ACCOUNT geldig zijn als bewijs van hun identiteit. De door de KLANT ingevoerde informatie is bindend voor hem zodra deze is gevalideerd.

KLANTEN kunnen op elk moment toegang krijgen tot hun PERSOONLIJKE RUIMTE nadat zij zich hebben geïdentificeerd met behulp van hun IDENTIFIERS.

De PERSOONLIJKE RUIMTE stelt de KLANT in staat al zijn BESTELLINGEN op de SITE te raadplegen en stelt hem tevens in staat, indien nodig, de LEVERING van de PRODUCTEN te volgen.

DESIGN MARKET verbindt zich er echter toe alle contractuele elementen die volgens de wet of de geldende regelgeving moeten worden bewaard, veilig te bewaren.

In geval van overtreding van deze bepalingen met betrekking tot de registratie van een KLANT, kan DESIGN MARKET een e-mail sturen naar de GEBRUIKER en zal DESIGN MARKET de GEBRUIKER een periode van zeven (7) werkdagen geven om aan deze bepalingen te voldoen. In deze e-mail worden de grieven en de vermeende niet-nakoming van de verplichtingen vermeld. Aan het einde van deze periode kan DESIGN MARKET het ACCOUNT van de KLANT opschorten. Indien de KLANT hier niet aan voldoet binnen een nieuwe periode van zeven (7) dagen, kan DESIGN MARKET zijn ACCOUNT verwijderen. In het geval van lopende BESTELLINGEN, moeten deze door de KLANT worden betaald en door DESIGN MARKET worden geleverd. Deze schrapping zal geen schade berokkenen aan de uitgesloten KLANT, die geen recht zal hebben op enige schadevergoeding.

Deze schrapping sluit niet uit dat DESIGN MARKET juridische stappen onderneemt tegen de KLANT indien de feiten dit rechtvaardigen. 

4.3 Strikt persoonlijk gebruik

De KLANT verbindt zich ertoe de diensten persoonlijk te gebruiken en geen enkele derde toe te staan deze te gebruiken in zijn plaats of voor zijn rekening, met inbegrip van een andere KLANT, behalve op eigen risico.

De KLANT is verder verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van zijn IDENTIFIERS en erkent uitdrukkelijk dat elk gebruik van de diensten vanuit zijn ACCOUNT zal worden geacht door hemzelf te zijn gemaakt.

Indien de KLANT constateert dat zijn ACCOUNT zonder zijn medeweten is gebruikt, verbindt hij zich ertoe DESIGN MARKET hiervan zo spoedig mogelijk op enigerlei wijze op de hoogte te stellen. KLANTEN erkennen het recht van DESIGN MARKET om in dergelijke gevallen alle passende maatregelen te nemen.

5. BESTELLING

5.1. Productkenmerken

DESIGN MARKET verkoopt hoofdzakelijk tweedehands producten, waaronder zeldzame artikelen die soms nog in één stuk verkrijgbaar zijn. De PRODUCTEN worden verkocht in de staat waarin zij verkeren, of gerestaureerd, overeenkomstig de aanduidingen die voor elk PRODUCT in het bijbehorende informatieblad zijn opgenomen. 

De tweedehands PRODUCTEN die op de SITE worden verkocht zijn antieke stukken die afkomstig zijn van een netwerk van professionele handelaren (galeries en antiquairs) in heel Europa. 

Bij de aankoop van tweedehands PRODUCTEN erkent en aanvaardt de KLANT dat deze PRODUCTEN gebruikssporen, krassen als gevolg van gebruik of restauraties kunnen bevatten.

De aankoop van een oud en tweedehands PRODUCT impliceert, aan de zijde van de KLANT, de aanvaarding en volledige kennis van de slijtage, de ouderdom en de kwetsbaarheid van het PRODUCT, die het tevens waardevol en uniek maken.  

De op de SITE te koop aangeboden PRODUCTEN, nieuw of gebruikt, zijn meestal stukken uit de 20ste en 21ste eeuw, geproduceerd tussen de jaren 1940 en nu. Op elk informatieblad van het PRODUCT staat duidelijk de uitgiftedatum van het PRODUCT vermeld.

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verbindt DESIGN MARKET zich ertoe de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN (op de informatiebladen die op de SITE beschikbaar zijn) en de verplichte informatie die de KLANT op grond van de toepasselijke wetgeving moet ontvangen, te presenteren. De KLANT verbindt zich ertoe deze informatie aandachtig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen op de INTERNET SITE.

Alle door DESIGN MARKET verkochte PRODUCTEN zijn in overeenstemming met de geldende Franse wetgeving.  De KLANT aanvaardt echter dat tweedehands PRODUCTEN mogelijk niet voldoen aan de huidige normen.

5.2. Bestelprocedure

Productbestellingen worden rechtstreeks op de SITE geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, moet de KLANT de hieronder beschreven stappen volgen (merk echter op dat afhankelijk van de startpagina of terminal van de KLANT, de stappen licht kunnen verschillen).

5.2.1. Productkeuze en aankoopopties

De KLANT dient het (de) PRODUCT(EN) van zijn keuze te selecteren door op het (de) desbetreffende PRODUCT(EN) te klikken en op "Toevoegen aan winkelwagentje" te klikken. Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het in de winkelwagen van de KLANT geplaatst. Deze laatste kan vervolgens zoveel PRODUCTEN aan zijn winkelmandje toevoegen als hij wenst door op "Verder Winkelen" te klikken of zijn BESTELLING afronden door op "Afrekenen" te klikken.

5.2.2. Bescherming koper

Design Market biedt een verplichte dienst "Kopersbescherming" voor KLANTEN van de site, waarvan de kosten worden toegevoegd aan de prijs van de bestelling. De kosten van deze service worden aangegeven in het winkelmandje van de KLANT voordat de bestelling wordt afgerond en variëren naargelang de waarde van de bestelling (exclusief leveringskosten en kopersbescherming) volgens de volgende prijslijst :

• Bestel tussen 0 en 49,99 euros : 8,9 euros
• Bestel tussen 50 en 99,99 euros : 14,9 euros
• Bestel tussen 100 en 199,99 euros : 16,9 euros
• Bestel tussen 200 en 399,99 euros : 19,9 euros
• Bestel tussen 400 en 699,99 euros : 29,9 euros
• Bestel tussen 700 en 1099,99 euros : 49,9 euros
• Bestel tussen 1100 en 1999,99 euros : 69,9 euros
• Bestel tussen 2000 en 3999,99 euros : 97,9 euros
• Bestel tussen 4000 en 5999,99 euros : 129,9 euros
• Bestel tussen 6000 en 9999,99 euros : 189,9 euros
• Bestel groter dan of gelijk aan 10000 euros : 249,9 euros

Betaling voor deze service door de KLANT stelt Design Market in staat om de KLANT te beschermen voor en na aankoop op de site :

• Strenge controles op producten :
  Om je kwaliteitsproducten te kunnen bieden, voeren we, na een drastische selectie van de vintage verkopers met wie we samenwerken, dagelijks controles uit op de producten die te koop worden aangeboden, inclusief de authenticatie van gesigneerde items.
• Optimale beveiliging voor je aankopen :
  We doen er alles aan om je aankopen op onze site te beschermen en veilig te stellen: veilige betaling, verzekerd transport, retourneren tot 14 dagen na levering, mocht je niet tevreden zijn.
• Klantenservice beschikbaar :
  Onze medewerkers zijn telefonisch en per e-mail bereikbaar om je te helpen met je aankopen en snel antwoord te krijgen. Want er gaat niets boven klantenservice als je hulp nodig hebt, voor of na je aankoop.

Bij herroeping wordt de kopersbescherming niet terugbetaald.

5.2.3. Bestellingen

Als de PRODUCTEN eenmaal zijn geselecteerd en in het winkelwagentje van de KLANT zijn geplaatst, moet de KLANT op het winkelwagentje klikken en controleren of de inhoud van de bestelling correct is. Indien de KLANT dit nog niet heeft gedaan, wordt hij/zij uitgenodigd zich te identificeren of te registreren.

Als de KLANT de inhoud van de winkelwagen heeft gevalideerd en zich heeft geïdentificeerd of geregistreerd, wordt hem/haar een automatisch ingevuld online formulier getoond met een samenvatting van de prijs, de toepasselijke belastingen en de leveringskosten.

De KLANT wordt verzocht de inhoud van zijn bestelling te controleren (met inbegrip van de hoeveelheid, kenmerken en referenties van de bestelde PRODUCTEN, het factuuradres, de betalingswijze en de prijs) alvorens de inhoud ervan te valideren.

De KLANT kan vervolgens overgaan tot de betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de INTERNET SITE te volgen en alle informatie te verstrekken die nodig is voor de facturering en LEVERING van de PRODUCTEN.

Voor PRODUCTEN waarvoor opties beschikbaar zijn, verschijnen deze specifieke verwijzingen wanneer de juiste opties zijn geselecteerd. De geplaatste BESTELLINGEN moeten alle informatie bevatten die nodig is voor een goede afhandeling van de BESTELLING.

De KLANT moet ook de wijze van LEVERING selecteren. 

De KLANT dient tevens de betalingsmethode te selecteren en het vakje aan te vinken waarmee hij/zij bevestigt zonder voorbehoud akkoord te gaan met de algemene verkoopvoorwaarden van de SITE

5.2.4. Ontvangstbevestiging

Als alle hierboven beschreven stappen zijn doorlopen, verschijnt er een pagina op de SITE om de ontvangst van de bestelling van de KLANT te bevestigen. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de bestelling wordt automatisch per e-mail naar de KLANT gestuurd, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het inschrijvingsformulier is opgegeven, correct is. DESIGN MARKET stuurt geen orderbevestiging per post of fax. 

5.2.5. Prijzen

Voor alle PRODUCTEN vindt de KLANT op de SITE de prijzen in euro's, inclusief alle belastingen, evenals de toepasselijke leveringskosten (afhankelijk van de toepasselijke leveringsmethode en -zone).

In de prijzen is met name de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) begrepen, tegen het op de datum van bestelling geldende tarief (er wordt op gewezen dat op gebruikte producten geen BTW wordt geheven). Elke wijziging in het toepasselijke tarief kan van invloed zijn op de prijs van de PRODUCTEN vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.

De prijzen van de leveranciers van DESIGN MARKET zijn aan wijzigingen onderhevig. Als gevolg daarvan kunnen de op de SITE vermelde prijzen veranderen. Ze kunnen ook veranderen in geval van speciale aanbiedingen of uitverkoop.

De getoonde prijzen zijn geldig tenzij er sprake is van een grove fout. De geldende prijs is de prijs die op de INTERNET SITE is aangegeven op de datum dat de KLANT zijn bestelling heeft geplaatst.

In geval van levering in de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en buiten de Europese Unie, wordt de KLANT geïnformeerd dat er douanerechten en andere belastingen verschuldigd kunnen zijn. De noodzakelijke formaliteiten en de betaling van deze rechten en belastingen zijn ten laste van de KLANT. De KLANT wordt verzocht contact op te nemen met de douane-expediteurs in zijn land voor meer informatie over dit onderwerp. 

5.2.6. Facturatie

Tijdens het bestelproces zal de KLANT worden gevraagd om de informatie in te voeren die nodig is voor de facturering (het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT te kunnen verwerken door DESIGN MARKET).

De KLANT dient met name duidelijk alle informatie met betrekking tot de LEVERING te vermelden, in het bijzonder het exacte LEVERINGSADRES, alsmede een eventuele toegangscode tot het LEVERINGSadres.

De KLANT dient tevens de gekozen betalingswijze op te geven.

De bestelbon die de KLANT online opstelt, vormt geen factuur. Ongeacht de gebruikte bestel- of betalingsmethode, ontvangt de KLANT een orderbevestiging per e-mail, evenals een aankoopfactuur. De factuur kan als bijlage bij de orderbevestiging worden gevoegd of in een aparte e-mail worden verzonden.

5.3. besteldatum

De besteldatum is de datum waarop DESIGN MARKET de ontvangst van de volledige betaling van de bestelling bevestigt. De op de SITE vermelde leveringstermijnen beginnen pas vanaf deze datum te lopen.

5.4. Beschikbaarheid van producten

DESIGN MARKET verplicht zich het PRODUCT binnen de aangegeven periode aan de KLANT te leveren, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen.

In het geval dat een PRODUCT niet beschikbaar is, kan DESIGN MARKET, en indien de partijen dit overeenkomen, een alternatief PRODUCT aanbieden van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, dat door de KLANT wordt aanvaard.

Indien de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, ontvangt hij uiterlijk binnen dertig (30) dagen na betaling een terugbetaling van alle voor de niet-beschikbare PRODUCTEN betaalde bedragen.

Wanneer een offerte wordt aangevraagd voor de LEVERING van bepaalde PRODUCTEN, wordt de KLANT ervan in kennis gesteld dat de betrokken PRODUCTEN tijdens de offerteaanvraagprocedure nog steeds op de SITE te koop zullen worden aangeboden. De KLANT aanvaardt hierbij dat deze PRODUCTEN of sommige ervan bijgevolg niet langer beschikbaar kunnen zijn op het ogenblik van de validatie van de BESTELLING.

6. HERroepINGSRECHT

De voorwaarden voor het herroepingsrecht worden uiteengezet in Bijlage 1 - Herroepingsbeleid van deze voorwaarden

7. BETALING

7.1. Betalingswijze

De KLANT kan online op de SITE voor PRODUCTEN betalen met de door DESIGN MARKET aangeboden middelen, d.w.z. per bankkaart of bankoverschrijving. De betaling met kredietkaart gebeurt via beveiligde transacties van BNP PARIBAS of via ALMA (betaling in drie termijnen).

Betaling in drie termijnen met Alma: De KLANT die zijn bestelling in drie termijnen met kredietkaart betaalt, aanvaardt de algemene voorwaarden van Alma. In het bijzonder kan de KLANT slechts in drie termijnen betalen voor aankopen tussen € 400,00 en € 4.000,00. De kosten voor deze betaalmethode bedragen 2,20% van het transactiebedrag voor elke transactie.

De KLANT garandeert DESIGN MARKET dat hij/zij over alle noodzakelijke autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

DESIGN MARKET zal alle noodzakelijke maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen van de gegevens die online worden verzonden als onderdeel van de online betaling op de SITE.

In dit verband wordt gespecificeerd dat alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot de betaling die op de SITE wordt verstrekt, op volledig beveiligde wijze naar de bank van de SITE wordt verzonden en niet op de SITE, noch door DESIGN MARKET wordt verwerkt.

7.2. Datum van betaling

In geval van een eenmalige betaling per creditcard wordt de bankrekening van de KLANT gedebiteerd zodra de PRODUCTEN op de SITE zijn besteld.

De bij de BESTELLING en in Bijlage 2 - Levering van deze voorwaarden genoemde leveringstermijnen gaan pas lopen vanaf de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door DESIGN MARKET.  

Indien de KLANT besluit de bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, zal de terugbetaling geschieden overeenkomstig de laatste alinea van artikel 5.4 van deze Voorwaarden.

7.3. Vertraging of weigering van betaling

Als de bank weigert een kaart of ander betaalmiddel af te schrijven, dient de KLANT rechtstreeks contact op te nemen met DESIGN MARKET om de bestelling te betalen met een ander geldig betaalmiddel.

Als de betaling van de KLANT niet binnen acht (8) dagen na de BESTELLING is ontvangen, wordt dit contract ontbonden en worden de PRODUCTEN door DESIGN MARKET vrijgegeven voor verkoop op de SITE.

In het geval dat, om welke reden dan ook, verzet, weigering of anderszins, de overdracht van de door de KLANT verschuldigde geldstroom onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de verkoop automatisch ontbonden.

8. EVIDENTIE EN ARCHIEF

Elk met de KLANT gesloten contract dat overeenkomt met een bestelling van meer dan 120 euro inclusief BTW zal door DESIGN MARKET gedurende een periode van tien (10) jaar worden gearchiveerd, overeenkomstig artikel L. 213-1 van de Franse consumentenwet.

DESIGN MARKET stemt ermee in deze informatie te archiveren om transacties te kunnen volgen en om op verzoek van de KLANT een kopie van het contract te kunnen overleggen.

In geval van een geschil krijgt DESIGN MARKET de kans om aan te tonen dat zijn elektronische traceringssysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie garandeert.

9. OVERDRACHT EIGENDOM

DESIGN MARKET blijft eigenaar van de geleverde PRODUCTEN tot volledige betaling door de KLANT heeft plaatsgevonden.

De bovenstaande bepalingen staan er niet aan in de weg dat de risico's van verlies of beschadiging van de onder het eigendomsvoorbehoud vallende PRODUCTEN, alsmede de risico's van schade die zij kunnen veroorzaken, op het moment van ontvangst door de KLANT, of door een door de KLANT aangewezen derde die niet de vervoerder is, worden overgedragen aan de KLANT.

10. LEVERING

De voorwaarden voor de LEVERING van de PRODUCTEN worden uiteengezet in Bijlage 2 - Leveringsbeleid en zijn toegankelijk via een hypertextlink onderaan elke pagina van de INTERNET SITE.

11. VERPAKKING

De PRODUCTEN worden verpakt volgens de geldende transportnormen, om een maximale bescherming van de PRODUCTEN te garanderen, met name tijdens de LEVERING.

Afhankelijk van het type PRODUCTEN worden sommige niet verpakt, maar door een gespecialiseerde transporteur opgehaald en overdekt, of in een houten kist geplaatst. 

De klant verbindt zich ertoe dezelfde normen na te leven bij het retourneren van PRODUCTEN onder de voorwaarden die zijn vastgesteld in bijlage 1 - Beleid inzake terugtrekking.

12. GARANTIES

Naast de commerciële garanties die DESIGN MARKET voor bepaalde PRODUCTEN kan bieden, genieten alle KLANTEN "wettelijke" garanties, voor alle PRODUCTEN, die hieronder worden gedetailleerd, in overeenstemming met artikel L.111-1 van het consumentenwetboek.

12.1. Conformiteitsgarantie

Artikel L. 217-4 van het consumentenwetboek: "De verkoper levert goederen die conform de overeenkomst zijn en is verantwoordelijk voor alle gebreken in conformiteit die op het moment van levering bestaan."

Artikel L.217-5 van het consumentenwetboek: "De goederen zijn in overeenstemming met de overeenkomst:

1° Als ze geschikt zijn voor het gebruik dat men gewoonlijk van soortgelijke goederen verwacht en, indien van toepassing:

- of het overeenkomt met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;

- indien het de eigenschappen bezit die een koper gerechtvaardigd mag verwachten op grond van openbare verklaringen van de verkoper door de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;

2°of indien het de eigenschappen bezit die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor een door de koper gewenst bijzonder doel, dat onder de aandacht van de verkoper is gebracht en door hem is aanvaard."

In geval van een bewezen gebrek aan overeenstemming kan de KLANT naar eigen keuze om vervanging of reparatie van het PRODUCT verzoeken. Indien de kosten van de keuze van de KLANT echter duidelijk niet in verhouding staan tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van het PRODUCT of de omvang van het defect, kan DESIGN MARKET overgaan tot terugbetaling, zonder de door de KLANT gekozen optie te volgen.

Ten slotte is de KLANT vrijgesteld van het bewijs van het gebrek aan conformiteit van het PRODUCT gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden volgend op de levering van het PRODUCT, behalve voor tweedehands goederen waarvoor deze periode is vastgesteld op zes (6) maanden.

Deze wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie op de PRODUCTEN. 

12.2. Garantie voor verborgen gebreken

DESIGN MARKET is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte PRODUCT die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dit gebruik zodanig verminderen dat de KLANT het niet zou hebben aangeschaft of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij van deze gebreken op de hoogte was geweest. (Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek)

Deze garantie biedt de KLANT die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen, de keuze tussen terugbetaling van de prijs van het PRODUCT indien het wordt teruggezonden en terugbetaling van een deel van de prijs indien het PRODUCT niet wordt teruggezonden.

In het geval dat vervanging of reparatie niet mogelijk is, verplicht DESIGN MARKET zich tot terugbetaling van de prijs van het PRODUCT binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT en in ruil voor retournering van het PRODUCT door de KLANT aan het door DESIGN MARKET op te geven adres.

De vordering die voortvloeit uit herstelbare gebreken moet door de KLANT binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld. (Lid 1 van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek)

13. AANSPRAKELIJKHEID

DESIGN MARKET kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van contractuele verplichtingen die te wijten zijn aan de KLANT, met name bij het invoeren van zijn BESTELLING.

DESIGN MARKET kan niet aansprakelijk worden gesteld of worden geacht deze voorwaarden niet te hebben nageleefd in geval van vertraging of niet-uitvoering indien de oorzaak van de vertraging of niet-uitvoering ligt in een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven.

Verder wordt gespecificeerd dat DESIGN MARKET geen controle heeft over de websites die direct of indirect gelinkt zijn aan de SITE. DESIGN MARKET aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor de op deze websites gepubliceerde informatie. Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en er wordt geen garantie gegeven voor de inhoud ervan.

Ten slotte is DESIGN MARKET niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van de PRODUCTEN, onjuist onderhoud van de PRODUCTEN, misbruik of verkeerd gebruik van de PRODUCTEN na LEVERING.

14. OVERMACHT

DESIGN MARKET is niet aansprakelijk indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van de in deze voorwaarden beschreven verplichtingen te wijten is aan overmacht.

Van overmacht in contractuele aangelegenheden is sprake wanneer een gebeurtenis buiten de wil van de schuldenaar, die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden verholpen, de schuldenaar verhindert zijn verbintenis na te komen.

Indien de belemmering van tijdelijke aard is, wordt de uitvoering van de verbintenis opgeschort, tenzij de vertraging die eruit voortvloeit de beëindiging van het contract rechtvaardigt. Indien de verhindering definitief is, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden en worden de partijen van hun verbintenissen ontslagen onder de voorwaarden van de artikelen 1351 en 1351-1 van het Burgerlijk Wetboek.

DESIGN MARKET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hackeraanvallen, de onbeschikbaarheid van materialen, voorraden, reserveonderdelen, persoonlijke of andere uitrusting, de onderbreking van elektronische communicatienetwerken, of voor omstandigheden of gebeurtenissen buiten de controle van DESIGN MARKET die zich voordoen na het sluiten van de AV en die de uitvoering van de AV onder normale omstandigheden verhinderen. 

Hierbij wordt verduidelijkt dat de KLANT in een dergelijke situatie geen schadevergoeding kan eisen en geen actie kan ondernemen tegen DESIGN MARKET.

DESIGN MARKET zal zich inspannen om de KLANT zo spoedig mogelijk te informeren indien een van de bovenstaande gebeurtenissen zich voordoet.

15. PERSOONSGEGEVENS

15.1 Algemene bepalingen

DESIGN MARKET is de beheerder van de persoonsgegevens die op de SITE worden verzameld en verbindt zich ertoe de regelgeving na te leven die van toepassing is op de bescherming van de persoonsgegevens van CLIËNTEN en GEBRUIKERS, en in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016). Om meer te weten te komen over het beheer van hun persoonsgegevens en hun rechten, kan de KLANT of GEBRUIKER ons Privacybeleid raadplegen.

15.2. Bepalingen met betrekking tot cookies

Door gebruik te maken van de INTERNET SITE stemt de GEBRUIKER ermee in dat de INTERNET SITE cookies mag gebruiken in overeenstemming met deze bepalingen.

De GEBRUIKER kan ook onze pagina over cookiebeheer hier raadplegen: https://www.design-market.eu/...

15.2.1 Algemeen - Doel - Duur

Om de GEBRUIKER in staat te stellen zo goed mogelijk door deze SITE te navigeren en om de werking van de verschillende interfaces en applicaties te verbeteren, kan DESIGN MARKET een cookie op zijn/haar computer plaatsen. Deze cookie slaat informatie op met betrekking tot de navigatie op de site (datum, pagina, tijdstip), alsmede alle gegevens die de GEBRUIKER tijdens zijn bezoek heeft ingevoerd (zoekopdrachten, login, e-mail, wachtwoord). Deze cookies zijn bedoeld om gedurende een variabele periode van maximaal 6 maanden op de computer van de GEBRUIKER te worden opgeslagen, en kunnen bij een volgend bezoek van de GEBRUIKER aan deze SITE door DESIGN MARKET worden gelezen en gebruikt. 

Wij gebruiken cookies voor:

-Statistieken: meten van het verkeer op de SITE, het aantal bezoeken aan de SITE, van welke domeinen bezoekers afkomstig zijn, welke pagina's op de SITE worden bezocht en in welk geografisch gebied bezoekers zich bevinden.

- De werking van de INTERNET SITE verbeteren: uw ervaring optimaliseren, onder meer door u te helpen uw login en wachtwoord te onthouden wanneer u terugkeert naar de INTERNET SITE en zo in te loggen zonder dat u zich opnieuw hoeft aan te melden.

- Verbinding maken met sociale netwerken: wij bieden u de mogelijkheid om verbinding te maken met sociale netwerken, zoals Facebook.

- Kwaliteitsborging: het waarborgen van de kwaliteit van beoordelingen en het voorkomen van misbruik of onregelmatigheden bij het schrijven van beoordelingen en het gebruik van de INTERNET SITE.

- Gerichte reclame: het tonen van specifieke advertenties op de INTERNET SITE waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn.

De INTERNET-SITE maakt gebruik van cookies van de volgende derde partijen:

-Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, Criteo, Skaze: voor gerichte advertentiedoeleinden.

- Facebook: ingesteld door Facebook als u interactie hebt met de Facebook-plugin of als deze al is verbonden met Facebook vanuit een andere bron met als doel er verbinding mee te maken en ze te integreren.

- Twitter: ingesteld door Twitter als je interactie hebt met de Twitter-plugin of als deze al is verbonden met Twitter vanuit een andere bron met als doel er verbinding mee te maken en ze in te sluiten.

- Pinterest: ingesteld door Pinterest als je interactie hebt met de Pinterest-plugin of als deze al is verbonden met Pinterest vanuit een andere bron met als doel er verbinding mee te maken en ze in te sluiten.

- Instagram: ingesteld door Instagram als je interactie hebt met de Instagram-plugin of als deze al is verbonden met Instagram vanuit een andere bron met als doel er verbinding mee te maken en ze in te sluiten.

Met betrekking tot de reclamecookies die wij gebruiken, geven wij iedere GEBRUIKER van de SITE de mogelijkheid om hier geen toestemming voor te geven wanneer zijn gegevens worden verzameld. Zij hebben ook de mogelijkheid om deze cookies te deactiveren onder de voorwaarden van het artikel "Verwijderen van cookies" hieronder.

15.2. 2 Recht om zich te verzetten tegen de installatie van cookies

De GEBRUIKER heeft de mogelijkheid om de installatie van cookies op zijn terminal te blokkeren, via het toestemmingsvenster dat verschijnt bij aankomst op onze site.

Als de cookies eenmaal zijn geplaatst, heeft de GEBRUIKER altijd de mogelijkheid om de bewaarperiode te wijzigen of deze cookie te verwijderen, zoals hieronder aangegeven.

In ieder geval zal het surfen op deze SITE niet worden geoptimaliseerd. Indien de systematische uitschakeling van cookies door de GEBRUIKER hem/haar verhindert gebruik te maken van bepaalde door DESIGN MARKET aangeboden diensten of functionaliteiten, vormt deze storing geenszins een schadepost voor de GEBRUIKER, die hierdoor geen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.

15. 2.3 Verwijderen van cookies

Elke GEBRUIKER heeft ook de mogelijkheid om de eerder op zijn computer aanwezige cookies te verwijderen, door naar het hiervoor bestemde menu van zijn browser te gaan (in het algemeen, tools of opties/privacy of vertrouwelijkheid) of door naar zijn klantenaccount te gaan.

Een dergelijke actie heeft geen gevolgen voor het surfen op deze SITE, maar heeft wel tot gevolg dat de GEBRUIKER alle door de cookie geboden voordelen verliest. In dat geval moet de GEBRUIKER alle informatie over hem/haar opnieuw invoeren.

16. KLACHTEN

DESIGN MARKET biedt de KLANT een telefonische klantenservice op het volgende nummer: 01.84.13.18.13 (zonder toeslag), bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 18.30 uur.

Een schriftelijke klacht van de KLANT dient per e-mail te worden gestuurd naar [email protected] of per post naar : DESIGN MARKET - 59 boulevard Exelmans, 75016 Paris, France. 

DESIGN MARKET zal trachten binnen twee (2) werkdagen te reageren. 

17. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle tekstuele, visuele en geluidselementen van de SITE, met inbegrip van de onderliggende gebruikte technologie, zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerk en/of octrooirecht.

Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van DESIGN MARKET. Iedereen die een website publiceert en een directe hyperlink naar de SITE wil maken, moet hiervoor schriftelijk toestemming vragen aan DESIGN MARKET.

Deze toestemming van DESIGN MARKET wordt onder geen beding permanent verleend. Deze link moet worden verwijderd op verzoek van DESIGN MARKET. Hyperlinks naar de SITE met behulp van technieken zoals framing of in-line linking zijn ten strengste verboden.

Alle weergave of reproductie, geheel of gedeeltelijk, van de SITE en de inhoud daarvan, op welke wijze dan ook, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van DESIGN MARKET, is verboden en vormt een inbreuk op het auteursrecht die strafbaar is volgens artikel L.335-2 en de artikelen L.713-1 en volgende van de Code de la Propriété Intellectuelle.

Het aanvaarden van deze algemene verkoopvoorwaarden houdt in dat de GEBRUIKERS de intellectuele eigendomsrechten van DESIGN MARKET erkennen en zich ertoe verbinden deze te eerbiedigen.

18. GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Een wijziging in de geldende wet- of regelgeving of een uitspraak van een bevoegde rechtbank waarbij een of meer clausules van deze Algemene Voorwaarden ongeldig worden verklaard, heeft geen invloed op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke wijziging of beslissing geeft de KLANT niet het recht om deze Algemene Voorwaarden naast zich neer te leggen.

Alle voorwaarden die hier niet uitdrukkelijk worden behandeld, worden beheerst door het gebruik van de detailhandelsector, voor bedrijven met statutaire zetel in Frankrijk.

19. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die online via de SITE worden gedaan, zolang de SITE online beschikbaar is.

Deze voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde door DESIGN MARKET worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de BESTELLING.

Veranderingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds aangeschafte PRODUCTEN.

20. JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden en de relatie tussen de KLANT en DESIGN MARKET worden beheerst door het Franse recht.

In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

De KLANT wordt echter verzocht om, alvorens een beroep te doen op een arbitrale of nationale rechtbank, contact op te nemen met DESIGN MARKET.

Indien er geen akkoord wordt bereikt of indien de KLANT aantoont dat hij eerder heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met DESIGN MARKET op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, dan zal er een optionele bemiddelingsprocedure worden aangeboden, die in een geest van loyaliteit en goede trouw zal worden uitgevoerd, met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking in het geval van een geschil met betrekking tot het huidige contract, met inbegrip van de geldigheid ervan.

Om deze bemiddeling op gang te brengen, kan de KLANT contact opnemen met het platform voor onlinegeschillenbeslechting dat door de Europese Commissie ter beschikking is gesteld. Elke KLANT kan dus een klacht indienen op de volgende website: https://ec.europa.eu/consumers/odr

De partij die de bemiddelingsprocedure wil toepassen, moet eerst de andere partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte brengen en daarbij de elementen van het conflict vermelden.

Aangezien de bemiddeling niet verplicht is, kan de KLANT of ONTWERPMARKT zich op elk moment uit het proces terugtrekken.

In het geval dat bemiddeling mislukt of niet wordt overwogen, zal het geschil dat aanleiding heeft gegeven tot de bemiddeling worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank die hierboven is vermeld.

SCHEDULE 1 - BELEID TERUGTREKKING

Beleid TERUGTREKKING

De KLANT heeft het recht om zich in principe terug te trekken door het PRODUCT terug te sturen of te retourneren aan DESIGN MARKET.

Het PRODUCT moet onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van het besluit tot herroeping worden geretourneerd of teruggezonden, tenzij DESIGN MARKET aanbiedt het PRODUCT zelf af te halen.

Terugtrekkingsperiode

In overeenstemming met artikel L. 221-18 van het Wetboek van Consumentenrecht, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het PRODUCT fysiek in bezit neemt.

Indien de KLANT via één enkele BESTELLING meerdere PRODUCTEN heeft besteld die resulteren in meerdere LEVERINGEN (of in het geval van een BESTELLING voor één enkel PRODUCT dat in meerdere partijen wordt geleverd), verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatst geleverde PRODUCT fysiek in ontvangst neemt.

Inkennisstelling van het herroepingsrecht

Met het oog op de uitoefening van zijn herroepingsrecht, en in overeenstemming met artikel L.221-21 van de Franse consumentenwetgeving, moet de KLANT zijn beslissing tot herroeping via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) meedelen aan : DESIGN MARKET - 59 Boulevard Exelmans - 75016 Paris, France of per e-mail naar [email protected]

Hij kan ook gebruikmaken van onderstaand formulier:

Herroeping FORM

Ter attentie van DESIGN MARKET - 59 boulevard Exelmans - 75016 Paris, France

Telefoonnummer: +33 1. 84.13.18. 13

Emailadres: [email protected]

Hierbij deel ik u mede dat ik mij terugtrek uit de overeenkomst voor de verkoop van het onderstaande PRODUCT:

- PRODUCT-referentie [_________________________]

- Bestelnr: [_________________________]

- Besteld op [_______________]/ontvangen op [__________________]

- Wijze van betaling gebruikt: [______________________________]

- Naam van de KLANT en, indien van toepassing, de begunstigde van de bestelling: [_____________________________]

- Adres van de KLANT: [______________________________________________________________]

- Afleveradres: [______________________________________________________________]

- Handtekening van de KLANT (behalve in geval van toezending per e-mail)

- Datum

Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn wordt gerespecteerd, moet de KLANT zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Effecten van herroeping

In het geval dat de KLANT zich terugtrekt uit het contract, verplicht DESIGN MARKET zich tot terugbetaling van de betaalde bedragen, inclusief de prijs van de PRODUCTEN en de uitgaande leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de KLANT voor een andere leveringsmethode dan de standaard leveringsmethode die door DESIGN MARKET wordt aangeboden, met uitzondering van kosten voor Bescherming Koper, zie sectie 5.2.2).

De kosten voor het retourneren van de PRODUCTEN zijn echter voor rekening van de KLANT. De retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten van de PRODUCTEN.

De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen vanaf de dag dat DESIGN MARKET het geretourneerde PRODUCT heeft ontvangen. (Artikel L.221-24 van de Franse consumentenwetgeving)

DESIGN MARKET zal de KLANT terugbetalen volgens dezelfde betalingsmethode die de KLANT voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de KLANT en DESIGN MARKET uitdrukkelijk een andere methode overeenkomen; in ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor de KLANT met zich mee.

Retourneerbeleid

De KLANT moet het PRODUCT zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat hij zijn beslissing om dit contract te herroepen heeft meegedeeld, terugsturen naar het door DESIGN MARKET aangegeven adres. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de KLANT de goederen vóór het einde van de termijn van veertien (14) dagen terugzendt.

Na ontvangst en validatie van het verzoek tot terugtrekking van de KLANT (geen enkel product wordt teruggenomen zonder voorafgaande validatie van het schriftelijke verzoek tot terugtrekking door DESIGN MARKET), stuurt de KLANT het PRODUCT terug naar het door DESIGN MARKET aangegeven adres. Indien nodig kan DESIGN MARKET de KLANT op verzoek een lijst van gespecialiseerde vervoerders bezorgen. DESIGN MARKET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door het retourtransport, dat uitsluitend de verantwoordelijkheid van de KLANT blijft. 

Het wordt sterk aangeraden dat de KLANT een verzekering afsluit bij de door hem/haar gekozen vervoerder of koerier (DHL, UPS, Colissimo, enz.): indien het geretourneerde PRODUCT tijdens het retourtransport beschadigd raakt, kan dit in mindering worden gebracht op de terugbetaling aan de KLANT.

Na ontvangst van het product en verificatie van de conformiteit ervan zal DESIGN MARKET de bestelling van de KLANT binnen dertig (30) dagen volledig terugbetalen.

Retourneerkosten

De KLANT draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen.  

In alle gevallen is het de verantwoordelijkheid van de KLANT om het product zelf op eigen kosten terug te sturen.

Toestand van de geretourneerde goederen

Het PRODUCT moet worden geretourneerd in overeenstemming met de instructies van DESIGN MARKET en moet, indien van toepassing, alle geleverde accessoires bevatten. Het is de verantwoordelijkheid van de KLANT om het PRODUCT in dezelfde staat te retourneren als waarin het is geleverd.

De KLANT is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig was om de aard, de kenmerken en het goed functioneren van dit PRODUCT vast te stellen. Met andere woorden, de KLANT heeft de mogelijkheid om het PRODUCT te testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld indien hij andere dan de noodzakelijke manipulaties uitvoert.

In geen geval kan het volgende worden teruggezonden, geruild of gerestitueerd:

• producten die beschadigd of bevuild worden geretourneerd
• producten die worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving om gebruik te maken van het herroepingsrecht

Uitzonderingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is met name in de volgende gevallen uitgesloten:

• Levering van goederen die volgens de specificaties van de KLANT zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd
• Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na LEVERING door de KLANT zijn ontzegeld
• Overeenkomsten gesloten op een openbare veiling
• De bestelling is geplaatst door een professionele KLANT (factuuradres als bewijs)

APENDIX 2 - LEVERINGSBELEID

Leveringsgebied

De aangeboden PRODUCTEN kunnen uitsluitend binnen het TERRITORium worden geleverd. Het is onmogelijk een BESTELLING te plaatsen voor een leveringsadres buiten dit GEBIED. De PRODUCTEN worden verzonden naar het LEVERINGSadres dat de KLANT tijdens de BESTELLING heeft aangegeven, standaard op de begane grond indien de KLANT niet heeft ingetekend op een extra leveringsdienst binnen zijn gebouw, en met een voertuig dat de grootte van een vrachtwagen van het oplegger-type kan bereiken.

Klanten die op een eiland wonen en een groot onderdeel willen bestellen, wordt aangeraden vóór elke BESTELLING contact op te nemen met DESIGN MARKET. Zij verklaren ervan op de hoogte te zijn dat eventuele extra transportkosten volledig door hen zullen worden gedragen, op straffe van annulering van de BESTELLING.

De volgende gebieden zijn uitgesloten van de standaard leveringstarieven vermeld op de SITE:

(Deze lijst is niet volledig, het is mogelijk dat wij u extra verzendkosten in rekening brengen voor bepaalde afgelegen of moeilijk te leveren gebieden)

• Frankrijk: Corsica en gebieden buiten Europees Frankrijk
• Duitsland: alle Duitse eilanden
• Spanje: Alle Spaanse eilanden, Ceuta en Melilla
• USA: Hawaii, Alaska
• Griekenland: Alle Griekse eilanden
• Italië: Alle Italiaanse eilanden
• Portugal: Madeira en Azoren
• VK: Kanaaleilanden, eiland Man, Shetlandeilanden en Schotse eilanden
• Niet-Europese Unie

Voor alle BESTELLINGEN naar deze gebieden, gelieve [email protected] te e-mailen alvorens uw bestelling te plaatsen voor een gepersonaliseerde transportofferte.

Bij levering buiten de Europese Unie wordt de KLANT er bovendien op gewezen dat alle douanerechten en andere belastingen die eventueel verschuldigd zijn, voor zijn of haar eigen rekening komen.

Tijdens de perioden van verkoop en promoties, zoals aangegeven op de homepage van de site, zijn de aangeboden kortingen op de verzendkosten (gratis verzending, gereduceerde verzendkosten, enz.) niet beschikbaar buiten het Europese vasteland. In het geval van een bestelling geplaatst tijdens een dergelijke periode, voor levering buiten de EU met verminderde verzendkosten, zal Design Market het recht hebben om de bestelling te annuleren of een verzendingsofferte te sturen naar de koper, zodat deze de extra kosten voor levering buiten de EU kan betalen. 

Verzendtijd

De tijd om een ORDER klaar te maken varieert afhankelijk van het PRODUCT van één (1) tot vijftien (15) dagen.  

Als het e-mailadres op het registratieformulier correct is, wordt er automatisch een e-mail naar de KLANT gestuurd op het moment dat de PRODUCTEN worden verzonden.

Levertijden en -kosten

Tijdens het bestelproces zal DESIGN MARKET de KLANT informeren over de mogelijke levertijden en -opties voor de aangeschafte PRODUCTEN.

De leveringskosten worden berekend op basis van de door de KLANT gekozen leveringsoptie. Het bedrag van deze kosten zal door de KLANT verschuldigd zijn bovenop de prijs van de aangekochte PRODUCTEN. Meer informatie over levertijden en -kosten vindt u op de INTERNET SITE.

In sommige gevallen, afhankelijk van de PRODUCTEN en de leverzone van de KLANT, zijn de leveringskosten alleen beschikbaar op aanvraag bij DESIGN MARKET via de INTERNET SITE. In dat geval verbindt DESIGN MARKET zich ertoe om binnen twee (2) werkdagen te antwoorden. In het geval van een offerteaanvraag, wordt de KLANT ervan op de hoogte gebracht dat de betrokken PRODUCTEN nog te koop zullen worden aangeboden op de INTERNET SITE tijdens de offerteaanvraagprocedure. De KLANT aanvaardt hierbij dat deze PRODUCTEN of sommige ervan niet meer beschikbaar kunnen zijn op het ogenblik van de validatie van de BESTELLING.

In geval van levering in de Franse Overzeese Departementen en Gebiedsdelen en buiten de Europese Unie, wordt de KLANT er hierbij van op de hoogte gebracht dat er douanerechten en andere belastingen verschuldigd kunnen zijn. De noodzakelijke formaliteiten en de betaling van deze rechten en belastingen zijn ten laste van de KLANT. De KLANT wordt verzocht contact op te nemen met de douaneagent in zijn land voor meer informatie over dit onderwerp.

Indien de leveringsdatum niet is gespecificeerd of overeengekomen, zal DESIGN MARKET het PRODUCT zonder onnodige vertraging en niet later dan zestig (60) dagen na het sluiten van het contract leveren.

De KLANT wordt er echter op gewezen dat DESIGN MARKET gebruik maakt van externe vervoerders om de PRODUCTEN te leveren. In dit verband stemt de KLANT ermee in om, afhankelijk van het bestelde PRODUCT, zijn telefoonnummer aan de vervoerder door te geven zodat deze contact met hem kan opnemen om een datum en een tijdstip van levering af te spreken.

Leveringsopties

De levering van de PRODUCTEN kan, afhankelijk van het type en de grootte van de producten, plaatsvinden per pakketpost of gespecialiseerde vervoerders:

1) LEVERING VAN KLEINE PRODUCTEN

De LEVERING vindt plaats per pakketpost via een postdienst, afhankelijk van het land van levering. Het pakket wordt aan de KLANT overhandigd tegen ondertekening en/of overlegging van een identiteitsbewijs.

In geval van afwezigheid wordt bij de KLANT een bericht van doorgang achtergelaten. In dat geval verbindt de KLANT zich ertoe het pakje binnen de gestelde termijn af te halen op het aangeduide postkantoor.

2) LEVERING van grote PRODUCTEN

De LEVERING van grotere artikelen wordt uitgevoerd via gespecialiseerde koeriersdiensten (onder krat of gewoon onder dekking, afhankelijk van het PRODUCT en de bestemming).

Niet anders aangegeven op de INTERNET SITE, zal de LEVERING van grote PRODUCTEN plaatsvinden op het door de KLANT aangegeven adres, standaard op de begane grond indien de KLANT niet heeft ingeschreven op een extra leveringsdienst binnen zijn gebouw, en door middel van een voertuig dat de omvang van een vrachtwagen van het type oplegger kan bereiken. De KLANT verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de plaats van LEVERING toegankelijk is voor dit type voertuig.

Waar mogelijk zal DESIGN MARKET de KLANT extra diensten aanbieden voor de LEVERING van de PRODUCTEN op dezelfde verdieping en/of de installatie van de PRODUCTEN in de woning. In dit geval verbindt de KLANT zich ertoe om, naast de toegankelijkheid van de plaats van LEVERING voor het voormelde voertuig, ervoor te zorgen dat de PRODUCTEN via de lift of via de trap van het gebouw van de plaats van LEVERING kunnen worden gemonteerd.  

Indien de KLANT niet aanwezig is op de vooraf overeengekomen LEVERINGSdag en -tijd, zullen extra reis- of herleveringskosten in rekening worden gebracht in overeenstemming met de voorwaarden die zijn opgenomen in het hoofdstuk "Problemen bij de levering".

Leveringsproblemen

Er wordt gespecificeerd dat leveringen binnen maximaal zestig (60) dagen zullen plaatsvinden. Indien de KLANT dit nalaat, moet de KLANT DESIGN MARKET formeel in gebreke stellen om binnen een redelijke termijn te leveren en in geval van niet-levering binnen deze termijn kan de KLANT het contract opzeggen.

DESIGN MARKET zal de KLANT zonder onnodige vertraging na ontvangst van de opzeggingsbrief het totale bedrag dat is betaald voor de PRODUCTEN, inclusief belasting over de toegevoegde waarde en leveringskosten, terugbetalen door middel van dezelfde betaalmethode die de KLANT heeft gebruikt voor de aankoop van de PRODUCTEN.

Indien de LEVERING van een groot pakket niet kon worden uitgevoerd wegens de onmogelijkheid om de woning te bereiken met het voornoemde voertuig of de onmogelijkheid om de PRODUCTEN naar boven te brengen, of de afwezigheid van de KLANT op de vooraf vastgestelde dag en tijd van de LEVERING, zal de KLANT een extra vergoeding worden aangerekend voor een herlevering:

• Het bedrag van deze extra kosten zal gelijk zijn aan de oorspronkelijke LEVERINGSKOSTEN
• De KLANT wordt gecontacteerd om een nieuwe LEVERINGSdatum voor te stellen

In het geval dat de KLANT de bestelling weigert of annuleert, zullen de retour LEVERINGSKOSTEN - gelijk aan de initiële LEVERINGSKOSTEN - ten laste van de KLANT blijven en worden ingehouden op de terugbetaling van de BESTELLING van de KLANT.

In geval van een nieuwe levering wordt de leveringstermijn met maximaal veertien (14) dagen verlengd ten opzichte van de oorspronkelijk geplande leveringsdatum.

Indien de LEVERING van een pakket niet kon worden uitgevoerd vanwege de afwezigheid van de KLANT, verbindt de KLANT zich ertoe het pakket binnen de gestelde termijn bij het aangewezen postkantoor af te halen.

In het geval dat de KLANT het pakket niet binnen de gestelde termijn heeft afgehaald, draagt de KLANT de kosten voor het terugsturen van het pakket. Als de KLANT dit niet doet, worden de retourkosten in rekening gebracht bij de KLANT en in mindering gebracht op de terugbetaling.

In het geval van LEVERING van een pakket dat duidelijk beschadigd is, is het aan de KLANT om dit te weigeren. De KLANT moet DESIGN MARKET onmiddellijk per e-mail op de hoogte brengen: [email protected]

DESIGN MARKET is verantwoordelijk totdat het PRODUCT aan de KLANT is geleverd. De KLANT wordt eraan herinnerd dat hij drie (3) dagen de tijd heeft om de vervoerder en DESIGN MARKET op de hoogte te brengen van elke schade, gedeeltelijk verlies of niet-conformiteit die bij de levering wordt vastgesteld. Als de KLANT DESIGN MARKET niet op de hoogte brengt van de schade of het gedeeltelijke verlies, zal de KLANT geen enkele vordering meer kunnen instellen tegen de vervoerder of DESIGN MARKET voor de schade of het gedeeltelijke verlies (de leveringsbon ondertekend door de KLANT zonder voorbehoud van beschadigde artikelen, ontbrekende artikelen of artikelen die niet overeenstemmen, vormt de aanvaarding van de bestelling van de KLANT in zijn geheel en in perfecte staat). 

De KLANT heeft geen recht op enige compensatie of terugbetaling bij gebrek aan tijdige kennisgeving.

In geval van een probleem met de LEVERING moet de KLANT alle bewijsstukken overleggen om de realiteit van de geconstateerde gebreken aan te tonen, waarbij DESIGN MARKET zich het recht voorbehoudt om direct of indirect over te gaan tot eventuele observatie en verificatie ter plaatse. De terugzending van niet-conforme PRODUCTEN is onderworpen aan de voorafgaande aanvaarding door DESIGN MARKET.

© Design Market - Alle rechten voorbehouden