Vaak gestelde vragen

De verzendkosten zijn afhankelijk van de inhoud van uw bestelling, uw afleveradres en de verzendoptie die u kiest. Een schatting van deze kosten per land wordt gegeven op elke productpagina, boven de knop "Toevoegen aan winkelwagentje". Voor bepaalde leveringszones voegt u het product of de producten aan uw mandje toe en volgt u het bestelproces om binnen 48 uur een verzendingsofferte per e-mail te ontvangen.

Wij leveren over de hele wereld! En natuurlijk, overal in Frankrijk en Europa. Sommige afgelegen en moeilijk toegankelijke gebieden verdienen echter een telefoontje van u om te zien wat kan worden gedaan, afhankelijk van de stukken die u wilt bestellen. Zo is het in Noord-Afrika, het Midden-Oosten en op bepaalde eilanden soms moeilijk om grote meubelstukken te leveren. Voor deze leveringsgebieden kunt u contact opnemen met onze Klantenservice voor meer informatie.

Wij besteden bijzondere aandacht aan de levering van vintage en design tweedehands meubelen die u op onze site bestelt, en werken daarvoor samen met gespecialiseerde transporteurs die gewend zijn dit soort voorwerpen te behandelen. Deze partners stellen ons in staat om volumineuze of breekbare meubelen te leveren met de nodige voorzorgsmaatregelen en een correcte behandeling.

Kleinere en niet-fragiele artikelen (accessoires, lampen, affiches, enz.) worden per pakketpost verzonden via expressdiensten (UPS, DHL, Colissimo of gelijkwaardig) en worden zonder afspraak rechtstreeks bij u thuis afgeleverd.

Ongeacht de wijze van vervoer, is elke levering verzekerd voor de waarde van het voorwerp, om elke eventualiteit het hoofd te kunnen bieden. 

De artikelen die op Design Market te koop worden aangeboden, zijn vaak zeldzaam en breekbaar, en tijdens het vervoer ervan moet bijzondere zorg worden besteed. Dankzij ons netwerk van gespecialiseerde transporteurs kunnen wij u een zorgvuldige levering aanbieden binnen een gemiddelde termijn van 2 tot 3 weken op het Franse vasteland, afhankelijk van de plaats van levering en de aard van de bestelde artikelen. Voor nieuwe producten is de leveringstermijn die welke op de produktfiche is vermeld.

Les pièces que nous vendons sont rares et fragiles. Elles nécessitent des transporteurs spécialisés. Cependant, si vous souhaitez une livraison express, contactez notre service client afin d'obtenir un devis personnalisé (veuillez noter que ce mode de livraison non-standard est sujet à supplément tarifaire selon le produit et l'adresse de livraison).

Helaas worden de artikelen onafhankelijk van elkaar verzonden, en zullen ze apart op uw afleveradres aankomen. Dat komt omdat de artikelen die op Design Market te koop zijn, afkomstig zijn van galerieën en antiquairs uit heel Europa. 

Indien u echter een gesynchroniseerde levering op een specifieke datum wenst, kunnen wij u een op maat gemaakte offerte aanbieden, inclusief een extra vergoeding. Aarzel in dat geval niet om contact op te nemen met onze klantendienst voor meer informatie.

Ja, dat kan je wel! Indien het door u ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u 14 dagen de tijd om contact op te nemen met onze klantenservice, waarna u uw bestelling kunt retourneren naar het adres dat wij u zullen aangeven (de retourkosten blijven voor uw rekening). Uw geld zal worden teruggestort na verificatie van het geretourneerde product. Voor meer informatie, zie onze algemene voorwaarden.

Wij proberen zo nauwkeurig mogelijk te zijn in de beschrijving van de producten en foto's te presenteren die zo getrouw mogelijk zijn aan de producten, om elke vorm van ongemak te vermijden.

Indien u van mening bent dat het geleverde product niet overeenstemt met de beschrijving op onze site, heeft u 48 uur na levering de tijd om ons uw klacht per e-mail te sturen, vergezeld van foto's die deze non-conformiteit aantonen. Indien de klacht door onze diensten wordt gevalideerd, heeft u de keuze tussen een omruiling van uw product of een terugbetaling indien dit onmogelijk is.