Questions Fréquentes
A propos de Design Market
Apprenez en plus sur notre concept, nos produits et la newsletter
Design Market est un site web dédié au mobilier vintage et de seconde main qui propose un cadre de confiance unique et sécurisé pour l'acquisition de belles pièces de mobilier. Notre site fédère l'offre de milliers de marchands professionnels - galeries et antiquaires spécialisés - situés partout en Europe, qui proposent exclusivement des meubles design des années 30 jusqu'aux années 2000, du design d'occasion et de qualité.
Sur les petites annonces, les vendeurs postent directement leurs produits à vendre, sans aucun contrôle du site. Si cela permet de proposer une grande quantité d'annonces, les risques sont nombreux et la qualité n'est pas toujours au rendez-vous : pas ou peu de contrôle des vendeurs, ni contrôle des produits proposés, souvent pas de système de paiement intégré, ni de système de livraison, et encore moins de service client pour répondre à toutes vos questions.
Design Market a changé la donne et défini un cadre de confiance unique et sécurisé pour des achats en toute confiance de meubles vintage et design de seconde main, reposant sur plusieurs points de contrôle : contrôle des marchands (conditions de vente et charte déontologique imposées), contrôle des produits via nos experts, paiement en ligne sécurisé, service client, livraison à domicile...
Pour recevoir notre Newsletter, rien de plus simple ! il vous suffit de renseigner votre adresse email tout en bas de cette page, dans la case prévue à cet effet. Vous recevrez un email de confirmation et pourrez ainsi bénéficier d'un bon de réduction de 20 euros lors de votre première commande sur le site !
Nos produits uniques
Découvrez toutes les informations sur les meubles mis en vente
Tous les produits proposés sur Design Market sont des pièces de seconde main, mobilier design et vintage d'époque, des années 1930 à 2000, vendues par des professionnels : fauteuils design de seconde main, canapés vintage, tables d'époque, chaises années 50, etc... Nous avons établi des partenariats avec un important réseau de marchands - antiquaires et galeries spécialisées - pour vous proposer un catalogue unique au monde de produits vintage et design de seconde main.
Tous les meubles en vente sur Design Market sont des pièces design de seconde main ou vintage originales. Elles ont été contrôlées par par nos experts professionnels.
Certaines pièces peuvent présenter des imperfections, signes d'usure, des rayures ou des marques du temps. De ce fait, nous nous efforçons de décrire le plus fidèlement possible les caractéristiques de chaque pièce en vente et son état de conservation. Vous pouvez consulter ces informations sur chaque fiche produit, ainsi que les photos de la pièce.
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n'hésitez pas à contacter notre service client ! Nos coordonnées figurent en bas de page.
Design Market propose uniquement des modèles originaux d'époque : fauteuils, chaises, canapés, tables, bureaux, étagères, commode, etc. Vous ne trouverez pas de reproduction bas de gamme sur notre site. Tous les produits sont des produits design originaux contrôlés par notre équipe d'experts professionnels avant publication sur le site. En savoir plus.
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Pour tout savoir sur notre processus de commande
Lorsque vous avez trouvé le meuble design que vous souhaitez acquérir, cliquez sur "Ajouter au panier" et suivez le processus de commande. Vous pourrez choisir votre moyen de paiement préféré et recevoir votre commande à domicile en quelques clics !
Les moyens de paiement disponibles à ce jour sont : Carte bancaire (Visa, Master Card, Carte Bleue, American Express, Paiement en 3x/4x), Paypal et Virement bancaire.
Malheureusement, vous ne pouvez pas réserver une pièce si vous êtes un particulier, mais seulement si vous êtes un professionnel. Afin d'être certain d'obtenir la pièce que vous avez repéré, nous vous recommandons de passer commande dès que possible, cela reste encore la solution la plus sûre.
Si vous êtes client professionnel, veuillez contacter notre service client qui pourra répondre à toutes vos questions.
Si vous rencontrez une erreur de paiement, plusieurs raisons peuvent être à l'origine :
> Erreur de paiement : votre compte bancaire dispose de provisions insuffisantes ou vous avez dépassé le plafond hebdomadaire ou mensuel de votre carte. Veuillez contacter votre banque qui pourra débloquer ce plafond en quelques minutes, et vous pourrez repasser commande.
> Erreur de saisie : si vous rencontrez une erreur de saisie, notre site web vous l'indiquera. Vous pouvez repasser commande en vérifiant bien les informations saisies (n° carte, date expiration, cryptogramme au dos)
> Erreur 3D Secure : lorsque vous payez par carte bancaire sur notre site, vous recevrez un SMS de vérification sur votre téléphone mobile. Vous saisir le code fourni pour valider votre achat. Si vous ne recevez pas de SMS, veuillez contacter votre établissement bancaire pour autoriser le paiement par téléphone mobile.
Pour toute question, notre Service Client se tient à votre disposition par téléphone ou par email.
Si vous changez d'avis après avoir passé commande, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse figurant en bas de page en précisant votre nom, la référence de votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous procèderons à votre remboursement intégral. Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être modifiée et vous devrez attendre la livraison de votre commande pour la retourner, les frais de retour restant à votre charge.
Une fois l'article reçu et vérifié par la galerie, vous serez remboursé de votre commande.
Après règlement de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre facture d'achat. En complément, votre facture est également disponible dans votre compte client, dans la rubrique Mes commandes.
Livraison et Retours
Informez-vous sur nos conditions de livraison et nos facilités de retour
Les frais de livraison dépendent du contenu de votre commande, de votre adresse de livraison et de l'option de transport que vous choisirez. Une estimation de ces frais par pays est fournie sur la page de chaque produit, au-dessus du bouton "Ajouter au panier". Pour certaines zones de livraison, il vous suffit d'ajouter le(s) produit(s) à votre panier et de suivre le processus de commande pour obtenir un devis de transport par Email sous 48h.
Nous livrons dans le monde entier ! Et bien entendu, partout en France et en Europe. Certaines zones lointaines et difficiles d'accès mériteront cependant un appel de votre part afin de voir ce qu'il est possible de faire, selon les pièces que vous souhaitez commander. Par exemple les régions Afrique du Nord, Moyen-orient et certaines îles sont parfois complexes à livrer en gros mobilier. Pour ces zones de livraison, vous pouvez contacter notre Service Client pour plus d'informations.
Nous apportons une attention toute particulière à la livraison des meubles vintage et design de seconde main que vous commanderez sur notre site, en travaillant avec des transporteurs spécialisés habitués à manipuler ce type d'objets. Ces partenaires nous permettent de convoyer les meubles volumineux ou fragiles avec les précautions nécessaires et les manipulations adéquates.
Les objets de petite taille et non-fragiles (accessoires, luminaires, affiches, etc.) sont expédiés en colis via des services de livraison express (UPS, DHL, Colissimo ou équivalent) et vous seront livrés directement à domicile sans rendez-vous.
Quelque soit le mode de transport, chaque livraison est assurée à la valeur de l'objet afin de pouvoir pallier à toute éventualité.
Les pièces en vente sur Design Market sont souvent rares et fragiles, une attention particulière doit être apportée lors de leur transport. Grâce à notre réseau de transporteurs spécialisés, nous vous proposons une livraison soignée sous 2 à 3 semaines en moyenne en France métropolitaine, suivant le lieu de livraison et la nature des pièces commandées. Quant aux produits neufs, le délai de livraison est celui indiqué sur la fiche produit.
Les pièces que nous vendons sont rares et fragiles. Elles nécessitent des transporteurs spécialisés. Cependant, si vous souhaitez une livraison express, contactez notre service client afin d'obtenir un devis personnalisé (veuillez noter que ce mode de livraison non-standard est sujet à supplément tarifaire selon le produit et l'adresse de livraison).
Malheureusement, les articles sont expédiés indépendamment les uns des autres, et arriveront séparément à votre adresse de livraison. La raison est que les pièces en vente sur Design Market proviennent de galeries et antiquaires situés dans toute l'Europe.
En revanche, si vous avez un impératif de livraison synchronisée à date précise, nous pouvons vous proposer un devis sur mesure, incluant un supplément tarifaire. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client pour plus d'informations.
Oui vous pouvez ! Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours pour contacter notre service client, puis vous pourrez retourner votre commande à l'adresse que nous vous indiquerons (les frais de retour restant à votre charge). Votre remboursement interviendra dès vérification du produit retourné. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Nous essayons d'être le plus précis possible dans la description des produits et de présenter des photos les plus fidèles possibles aux produits, afin d'éviter tout type de désagrément.
Si vous estimez que le produit livré n'est pas conforme à la description sur notre site, vous disposez de 48 heures après livraison pour nous transmettre votre réclamation par email, accompagnée de photos prouvant cette non-conformité. Si celle-ci est validée par nos services, vous aurez alors le choix entre un échange de votre produit ou un remboursement si ce la est impossible.
Vendre sur Design Market
Découvrez comment vendre sur notre site
Si vous êtes un particulier sans statut professionnel, malheureusement, nous ne pourrons pas proposer vos produits sur notre site car nous travaillons exclusivement avec des marchands professionnels (galeries, antiquaires, etc.).
Oui vous le pouvez, notre site est dédié aux vendeurs professionnels justement. Vous pouvez nous contacter via ce formulaire, nous reviendrons vers vous rapidement. Si vos produits correspondent à notre ligne éditoriale, nous pourrons les proposer sur notre site et trouver de nombreux acheteurs pour vous !
Non désolé, nous ne rachetons pas de meubles aux particuliers car nous n'avons aucun stock. Seules les galeries partenaires qui disposent de stock proposent des produits à la vente sur notre site.
Sécurité et données personnelles
Comment nous gérons la confidentialité de vos données
Design Market vous permet de régler vos achats en ligne de façon 100% sécurisée, en partenariat avec les plus imminents partenaires technologiques français et internationaux. Vos informations de paiement ne sont pas enregistrées sur nos serveurs et restent totalement confidentielles entre vous et votre banque car toutes les informations transmises lors de votre paiement sont encodées et chiffrées en respect des standards internationaux PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).
Les moyens de paiement sécurisés disponibles à ce jour sont : Carte bancaire (Visa, Master Card, Carte Bleue, American Express), Paiement en 3X/4X, Paypal et Virement bancaire.
Evidemment ! Design Market est très sensible à la protection des données personnelles des utilisateurs. En ce sens, vos informations personnelles sont toujours stockées en utilisant des technologies de cryptage et chiffrement des données basées sur les derniers standards en vigueur, notamment la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ainsi, vos informations personnelles sont toujours protégées et restent totalement confidentielles. Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité des données en bas de page.