Livraison et Retours​

Livraison

 

Par transporteurs spécialisés

Une pièce originale d’époque est un objet unique et irremplaçable. C’est pourquoi nous apportons une attention toute particulière à la livraison des meubles vintage et design de seconde main que vous commanderez sur notre site, en travaillant avec des transporteurs spécialisés habitués à manipuler ce type d'objets. Ces partenaires nous permettent de convoyer les meubles et volumineux ou fragiles avec les précautions nécessaires et les manipulations adéquates, et chaque livraison est assurée à la valeur des objets. 

Par défaut, toutes les livraisons spéciales sont effectuées en pied d'immeuble.

Par colis

Les objets de petite taille et non-fragiles (accessoires, luminaires, affiches, etc.) sont expédiés en colis via des services de livraison express (UPS, DHL, Colissimo ou équivalent) et vous seront livrés directement à domicile sans rendez-vous.

 

Délai de livraison

La livraison de votre commande intervient dans un délai de 1 à 5 semaines selon la nature des objets commandés et votre adresse de livraison.

Par exemple, pour les petites pièces pouvant être expédiées par colis, vous serez livré par voie postale (via Colissimo, UPS, DHL, etc.) en quelques jours dans le monde entier ! Pour les pièces plus volumineuses, votre commande sera livrée sous 2 à 5 semaines (2 à 3 semaines en moyenne en France métropolitaine) via transporteurs spécialisés ou déménageurs.

Quel que soit le mode de livraison, nous vous enverrons un lien pour suivre l'avancée de votre livraison en ligne.

 

Zones de livraison

Nous livrons nos trésors vintage dans le monde entier. Cependant, pour une livraison sur une île et dans certaines zones difficiles d'accès, des frais supplémentaires vous seront demandés. Ceci concerne particulièrement :  

  • - France: Corse et zones hors de France Métropolitaine
  • - Allemagne : toutes les îles allemandes
  • - Espagne: toutes les îles espagnoles, Ceuta and Melilla
  • - Etats-Unis: Hawaï, Alaska
  • - Grèce: toutes les îles grecques
  • - Italie: toutes les îles italiennes
  • - Portugal: Madeire et Azores
  • - Royaume-Uni: Iles Anglo-Normandes, île de Man, Shetlands et îles Ecossaises
  • - Zones Hors Union Européenne

Pour toute question aux livraisons dans ces zones, n'hésitez pas à contacter notre service logistique au 01 84 13 18 27.

 

Livraison à l'étage

Toutes les livraisons sont effectuées en pied d'immeuble par défaut.

Cependant, pour certaines régions, Design Market pourra vous proposer une option de livraison à domicile. Si cette option est disponible lors de votre commande et que vous la sélectionnez, nos transporteurs livreront votre commande jusque dans votre intérieur, même à l'étage si nécessaire.

Si vous souhaitez d’avantage d’information sur les livraisons et retours, nous vous invitons à consulter l’Annexe « Politique de livraison » de nos conditions générales de vente. Vous pouvez également contacter notre service logistique au 01 84 13 18 27.

 

Retours

 

Les pièces que vous avez commandées sur notre site ne correspondent pas exactement à vos attentes ? Aucun problème.

Chez Design Market vous disposez d’un délai de 14 jours après livraison pour vous rétracter et obtenir le remboursement de votre achat (rétractation disponible uniquement pour les commandes livrées dans un pays de la Communauté Européenne).

Par précaution, nous vous invitons à examiner en détail le contenu de votre livraison en présence du livreur, et à émettre vos réserves sur le bon de livraison ou directement auprès du transporteur sous 72h maximum le cas échéant.

 

Retour des petits objets

Si vous vous rétractez suite à l’achat d’un petit objet qui vous a été livrée par voie postale, vous aurez en charge de renvoyer le colis vous-même. Notre service client vous indiquera l’adresse de retour.

Dès réception de votre envoi, vous serez remboursé de votre commande. Simple non !

 

Retour des objets volumineux

Pour le retour des objets volumineux ou fragiles, qui reste de votre responsabilité et à vos frais, sur simple demande, nous pouvons vous fournir une liste de transporteurs spécialisés avec qui nous travaillons régulièrement pour que vous organisiez le retour de votre produit dans des conditions adaptées, avec des professionnels habilités.

Une fois l'objet réceptionné par nos soins, vous serez remboursé de votre commande.

Si vous souhaitez d’avantage d’information sur la rétractation et les retours, nous vous invitons à consulter l’Annexe « Politique de rétractation » de nos conditions générales de vente. Vous pouvez également contacter notre service client  au 01 84 13 18 13.