Condiciones generales

En esta página se exponen las condiciones generales de venta y uso del sitio web www.design-market.eu (en adelante, el "Sitio").

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a todas las compras realizadas por un usuario de Internet (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web https://www.design-market.eu/ (en adelante, el "SITIO") a DESIGN MARKET, sociedad anónima simplificada con un capital de 11.012 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 803 323 252, con domicilio social en 59 boulevard Exelmans, 75016 París, France. Tel: +33 1 84 13 18 13 , correo electrónico: [email protected] (en adelante "DESIGN MARKET").

DESIGN MARKET vende muebles y artículos de decoración a través de su SITE. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la venta y la entrega de los PRODUCTOS pedidos a DESIGN MARKET a través del SITIO. Se puede acceder a ellos e imprimirlos en cualquier momento a través de un hipervínculo en la página de inicio del SITE.

Todo pedido realizado en el SITIO implica la aceptación sin reservas del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.

1. DEFINICIONES

Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en estas Condiciones Generales:

- "CLIENTE": se refiere al co-contratante de DESIGN MARKET, que garantiza ser un consumidor tal y como se define en la legislación y jurisprudencia francesa. En este sentido, se estipula expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
- "PEDIDO": se refiere a la compra de PRODUCTOS por parte de un CLIENTE a DESIGN MARKET.
- "CUENTA": se refiere a todos los datos proporcionados por el CLIENTE, alojados en el SITIO. El acceso a la CUENTA se realiza a través de los IDENTIFICADORES del CLIENTE y permite el acceso al ÁREA PERSONAL del CLIENTE.
- "ÁREA PERSONAL": se refiere al espacio dedicado al CLIENTE asociado a su CUENTA, que le permite gestionar todos los PEDIDOS realizados a través del SITIO.
- "IDENTIFICADOR": se refiere a la dirección de correo electrónico y la contraseña elegida por el CLIENTE, que es necesaria para acceder a su CUENTA en el SITIO.
- "ENTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada en el momento del PEDIDO.
- "PRODUCTOS": se refiere a todos los muebles y artículos de decoración comercializados por DESIGN MARKET y puestos a la venta en el SITIO. Los PRODUCTOS pueden ser nuevos o de segunda mano.

- "SITIO": designa el sitio de Internet accesible en la siguiente dirección: https: //www.design-market.eu/

- "TERRITORIO": designa el mundo entero, salvo que se indique lo contrario a los CLIENTES en el SITIO en el momento de su PEDIDO.
- "USUARIO": designa a cualquier persona que acceda y navegue por el SITIO, ya sea un CLIENTE o un usuario normal de Internet.

2. TEMA

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de PRODUCTOS por parte de DESIGN MARKET a sus CLIENTES.

El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a consumidores y profesionales, pero que las presentes Condiciones Generales de Venta rigen únicamente la venta de PRODUCTOS a consumidores.

Si usted es un profesional, las condiciones contractuales que rigen su transacción con DESIGN MARKET están disponibles en la página "Condiciones generales de venta a profesionales".

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.

Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el PEDIDO. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia.

DESIGN MARKET aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales con cada nuevo PEDIDO, ya que la última versión de las Condiciones Generales se aplica a cada nuevo PEDIDO de PRODUCTOS.

La aceptación de estos Términos y Condiciones se evidencia mediante una casilla que debe marcar el CLIENTE al pedir los PRODUCTOS en el SITIO.

Al hacer clic para realizar el pedido y luego confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.

4. INSCRIPCIÓN EN EL SITIO WEB

Para adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.

4.1 Inscripción en el sitio web

Para realizar un pedido, el CLIENTE será invitado a registrarse en el SITIO, es decir, a crear una CUENTA.

Todos los CLIENTES tienen la opción de registrarse cuando visitan el SITIO por primera vez.

En cualquier caso, deberá inscribirse a más tardar en el momento de la validación de su PEDIDO en las condiciones del artículo 5 del presente documento.

4.2. Procedimiento de registro

Para abrir una CUENTA, el CLIENTE debe :

- Rellene el formulario previsto a tal efecto y facilite toda la información requerida, incluidos sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega. Deben proporcionar toda la información marcada como obligatoria. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que DESIGN MARKET pueda procesar el registro del CLIENTE.

- Elija IDENTIFICADORES, es decir, una dirección de correo electrónico y una contraseña que pueda cambiarse en cualquier momento. Se recomienda cambiar la contraseña regularmente.

Cualquier registro incompleto no será validado, lo que el CLIENTE reconoce y acepta.

DESIGN MARKET se reserva el derecho de pedir al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado y en cualquier momento, su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada.

La información que el CLIENTE proporciona a DESIGN MARKET durante el registro debe ser completa, precisa y actualizada. DESIGN MARKET se reserva el derecho de pedir al CLIENTE que confirme su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada por cualquier medio apropiado.

El registro de los CLIENTES conlleva automáticamente la apertura de una CUENTA a su nombre -salvo que el CLIENTE haya optado por hacer un pedido sin registrarse- que le da acceso a un ÁREA PERSONAL que le permite gestionar sus PEDIDOS DE PRODUCTOS.

Los CLIENTES garantizan que toda la información que proporcionan en el formulario de registro es exacta, actual y veraz y no es engañosa.

Se comprometen a actualizar sin demora esta información en su ÁREA PERSONAL en caso de que se produzcan cambios, de forma que siempre se corresponda con los criterios mencionados.

Los CLIENTES quedan informados y aceptan que los datos introducidos para la creación o actualización de su CUENTA son la prueba de su identidad. La información introducida por los CLIENTES es vinculante para ellos desde el momento de su validación.

Los CLIENTES pueden acceder a su ÁREA PERSONAL en cualquier momento tras identificarse con sus IDENTIFICADORES.

El ÁREA DEL CLIENTE permite al CLIENTE consultar todos sus PEDIDOS realizados en el SITIO, y también le permite, si es necesario, seguir la ENTREGA de los PRODUCTOS.

No obstante, DESIGN MARKET se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales que se deban conservar por ley o reglamento.

En caso de incumplimiento de estas disposiciones relativas al registro de un CLIENTE, DESIGN MARKET podrá enviar un correo electrónico al USUARIO, dándole un plazo de siete (7) días hábiles para cumplir con estas disposiciones. En este correo electrónico se indicarán los agravios denunciados y las obligaciones supuestamente incumplidas. Al final de este período, DESIGN MARKET podrá suspender la CUENTA del CLIENTE. Si el CLIENTE no cumple en un nuevo plazo de siete (7) días, DESIGN MARKET podrá eliminar su CUENTA. Si el CLIENTE tiene Pedidos pendientes, éstos deben ser pagados por el CLIENTE y entregados por DESIGN MARKET. El CLIENTE no sufrirá ningún perjuicio como consecuencia de este borrado y no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello.

Esta exclusión no impide a DESIGN MARKET emprender acciones legales contra el CLIENTE si los hechos lo justifican.

4.3 Uso estrictamente personal

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios personalmente, y a no permitir que ningún tercero los utilice en su lugar o por su cuenta, incluido otro CLIENTE, a menos que asuma toda la responsabilidad.

El CLIENTE también es responsable de mantener la confidencialidad de sus IDENTIFICADORES y reconoce expresamente que cualquier uso de los servicios desde su CUENTA se considerará realizado por él.

Si el CLIENTE comprueba que su CUENTA ha sido utilizada sin su conocimiento, se compromete a informar a DESIGN MARKET lo antes posible por cualquier medio. El CLIENTE reconoce que DESIGN MARKET tiene derecho a tomar todas las medidas apropiadas en tales casos.

5. PEDIDOS

5.1. Características del producto

DESIGN MARKET vende principalmente productos de segunda mano, entre los que se encuentran artículos raros, a veces sólo disponibles en una pieza. Los PRODUCTOS se venden tal cual, o restaurados, según la información proporcionada para cada PRODUCTO en su Ficha de Información.

Los PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO que se venden en el SITIO son piezas antiguas procedentes de una red de comerciantes profesionales (galerías y anticuarios) situados en toda Europa.

En caso de compra de PRODUCTOS de segunda mano, el CLIENTE reconoce y acepta que dichos PRODUCTOS pueden contener huellas de uso, arañazos o restauraciones.

La compra de un PRODUCTO antiguo y de segunda mano implica, por parte del CLIENTE, la aceptación y el pleno conocimiento del desgaste del PRODUCTO, de su edad y de su fragilidad, que también hacen a su valor y singularidad.

Los PRODUCTOS que se ofrecen a la venta en el SITIO, ya sean nuevos o de segunda mano, son en su mayoría piezas de los siglos XX y XXI, producidas entre los años 40 y la actualidad. Cada Ficha de Información del PRODUCTO indica claramente la fecha de edición del mismo.

De acuerdo con la legislación aplicable, DESIGN MARKET se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir según la legislación aplicable. El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.

Todos los PRODUCTOS vendidos por DESIGN MARKET cumplen con la legislación francesa vigente. No obstante, el CLIENTE acepta que los PRODUCTOS de segunda mano pueden no cumplir con la normativa vigente.

5.2. Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (no obstante, tenga en cuenta que, dependiendo de la página de inicio o del terminal del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).

5.2.1. Selección de productos y opciones de compra

El CLIENTE seleccionará el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(S) en cuestión y haciendo clic en "Añadir a la cesta". Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se coloca en la cesta de la compra del CLIENTE. A continuación, éste podrá añadir a su cesta todos los PRODUCTOS que desee haciendo clic en "Seguir comprando" o completar su PEDIDO haciendo clic en "Pasar por caja".

5.2.2. Protección comprador

DESIGN MARKET pone a disposición de los CLIENTES de la página web un servicio obligatorio de "Protección del comprador", cuyo coste se añade al precio del pedido. El coste de este servicio se indica en la cesta de la compra del CLIENTE antes de finalizar su pedido y varía en función del valor del pedido (excluidos los gastos de envío y la protección del comprador) de acuerdo con la siguiente escala de precios :

Pedido entre 0 y 49,99 : 8,90 euros
Pedido entre 50 y 99,99 : 14,90 euros
Pedido entre 100 y 199,99 : 16,90 euros
Pedido entre 200 y 399,99 : 19,90 euros
Pedido entre 400 y 699,99 : 29,90 euros
Pedido entre 700 y 1099,99 euros : 49,9 euros
Pedido entre 1100 y 1999,99 euros : 69,9 euros
Pedido entre 2000 y 3999,99 euros : 97,9 euros
Pedido entre 4000 y 5999,99 euros : 129,9 euros
Pedido entre 6000 y 9999,99 euros : 189,9 euros
Pedido igual o superior a 10000 : 249,90 euros

El pago de este servicio por parte del CLIENTE permite a DESIGN MARKET proteger al CLIENTE antes y después de la compra en el sitio. :

Control estricto de los productos :
Para ofrecerle productos de calidad, tras una drástica selección de los vendedores vintage con los que trabajamos, realizamos controles diarios de los productos puestos a la venta, incluida la autentificación de los artículos firmados.
Seguridad óptima para sus compras :
Hacemos todo lo posible para proteger y asegurar sus compras en nuestro sitio: pago seguro, transporte asegurado, devoluciones hasta 14 días después de la entrega, en caso de que no esté satisfecho.
Servicio de atención al cliente disponible :
Nuestros agentes están disponibles por teléfono y correo electrónico, para ayudarle con sus compras y obtener respuestas rápidas. Porque no hay nada como el servicio de atención al cliente cuando necesitas ayuda, antes o después de comprar.

En caso de desistimiento, no se reembolsará la protección del comprador.

5.2.3. Comandos

Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta de la compra, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta de la compra y comprobar que el contenido del pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o a registrarse.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado o registrado, se mostrará un formulario online, que se completará automáticamente, en el que se resumirá el precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío.

Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS.

En el caso de los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para procesar el PEDIDO.

El CLIENTE también debe seleccionar la modalidad de ENTREGA.

El CLIENTE también debe seleccionar la forma de pago y marcar la casilla que confirma su aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta del SITIO

5.2.4. Acuse de recibo

Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se enviará automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro sea correcta. DESIGN MARKET no envía confirmaciones de pedido por correo o fax.

5.2.5. Precios

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios expuestos en euros, incluyendo todos los impuestos, así como los gastos de envío aplicables (según la modalidad y zona de entrega aplicable).

En particular, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido (tenga en cuenta que no hay IVA en los productos usados). Cualquier cambio en la tarifa aplicable puede afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.

Los precios de los proveedores de DESIGN MARKET están sujetos a cambios. Por lo tanto, los precios indicados en el SITIO WEB pueden cambiar. También pueden cambiar en caso de ofertas o rebajas especiales.

Los precios indicados son válidos, salvo en caso de error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.

En el caso de los envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea, se informa al CLIENTE de que pueden ser exigibles derechos de aduana y otros impuestos. Los trámites necesarios y el pago de estos derechos e impuestos son responsabilidad del CLIENTE. Se invita al CLIENTE a ponerse en contacto con los agentes de aduanas de su país para obtener más información al respecto.

5.2.6. Facturación

Durante el proceso de pedido, se pedirá al CLIENTE que introduzca la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por DESIGN MARKET).

En particular, el CLIENTE deberá indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de la misma, así como cualquier código de acceso a la dirección de la ENTREGA.

El CLIENTE también debe especificar la forma de pago elegida.

La hoja de pedido que el CLIENTE establece en línea no constituye una factura. Independientemente de la forma de pedido o de pago utilizada, el CLIENTE recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico, así como una factura de compra. La factura puede adjuntarse a la confirmación del pedido o enviarse en un correo electrónico aparte.

5.3. Fecha de la orden

La fecha del pedido es la fecha en la que DESIGN MARKET acusa recibo del pago completo del pedido. Los plazos indicados en la WEB, en particular los plazos de entrega, sólo empiezan a correr a partir de esta fecha.

5.4. Disponibilidad del producto

DESIGN MARKET se compromete a entregar el PRODUCTO en el plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.

En caso de que un PRODUCTO no esté disponible, DESIGN MARKET podrá, si las partes están de acuerdo, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.

Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago.

Al solicitar un presupuesto para la ENTREGA de determinados PRODUCTOS, se informa al CLIENTE de que los PRODUCTOS en cuestión seguirán estando a la venta en el SITIO durante el procedimiento de solicitud de presupuesto. El CLIENTE acepta que estos PRODUCTOS o algunos de ellos pueden dejar de estar disponibles en el momento de la validación del PEDIDO.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los términos del derecho de desistimiento se recogen en el Anexo 1 - Política de desistimiento de estas condiciones

7. PAGO

7.1. Medios de pago

El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los métodos ofrecidos por DESIGN MARKET, es decir, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El pago con tarjeta de crédito se realiza mediante transacciones seguras proporcionadas por BNP PARIBAS o ALMA (pago en tres plazos).

Pago en tres plazos con Alma: El CLIENTE que paga su pedido en tres plazos con tarjeta de crédito, acepta las condiciones generales de cliente de Alma. En particular, el CLIENTE sólo podrá pagar en tres plazos las compras de entre 400,00 y 4.000,00 euros. Las tasas aplicables a este método de pago son, por cada transacción, el 2,20% del importe de la misma.

El CLIENTE garantiza a DESIGN MARKET que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

DESIGN MARKET tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.

Toda la información confidencial de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO de manera completamente segura y no es procesada en el SITIO o por DESIGN MARKET.

7.2. Fecha de pago

En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta bancaria del CLIENTE se efectuará en el momento en que se pidan los PRODUCTOS en el SITIO.

Los plazos de entrega mencionados en el momento del PEDIDO y en el Anexo 2 - Entrega de estos términos y condiciones sólo empiezan a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte de DESIGN MARKET.

Si el CLIENTE decide anular el pedido de los PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.4 de las presentes Condiciones Generales.

7.3. Retraso o denegación de pago

Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto directamente con DESIGN MARKET para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

Si no se recibe el pago del CLIENTE en el plazo de ocho (8) días desde la realización del PEDIDO, el presente contrato quedará resuelto y los PRODUCTOS volverán a ser puestos a la venta en el SITIO por parte de DESIGN MARKET.

En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será anulado y la venta terminada automáticamente.

8. PRUEBAS Y ARCHIVO

Todo contrato celebrado con el CLIENTE para un pedido superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por DESIGN MARKET durante un período de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código del Consumidor.

DESIGN MARKET se compromete a archivar esta información con el fin de controlar las transacciones y a presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.

En caso de litigio, DESIGN MARKET podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

DESIGN MARKET sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que el CLIENTE haya realizado el pago completo.

Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por el CLIENTE o por un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.

10. ENTREGA

Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS se establecen en el Apéndice 2 - Política de entrega del presente Acuerdo y son accesibles en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.

11. EMBALAJE

Los PRODUCTOS están embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS, especialmente durante la ENTREGA.

Según el tipo de PRODUCTO, algunos no se embalarán, sino que serán recogidos por un transportista especializado y puestos a cubierto o en una caja de madera.

Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas en la devolución de los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de desistimiento.

12. GARANTÍAS

Además de las garantías comerciales que DESIGN MARKET puede ofrecer para determinados PRODUCTOS, cada CLIENTE se beneficia de las garantías "legales" para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código del Consumidor.

12.1. Garantía de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega".

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor: "Los bienes son conformes al contrato:

1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en caso afirmativo, :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;

- tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

En caso de falta de conformidad comprobada, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE es claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o el alcance del defecto, DESIGN MARKET podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.

Por último, el CLIENTE está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del mismo, salvo en el caso de los bienes de segunda mano para los que este plazo se fija en seis (6) meses.

Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.

12.2 Garantía por vicios ocultos

DESIGN MARKET es responsable de los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso hasta el punto de que el CLIENTE no lo habría comprado, o habría pagado un precio inferior por él, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)

Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un defecto oculto, elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste es devuelto y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.

En caso de que la sustitución o la reparación no sean posibles, DESIGN MARKET se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto, a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la dirección indicada por DESIGN MARKET.

La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del vicio. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil)

13. RESPONSABILIDAD

DESIGN MARKET no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales por parte del CLIENTE, en particular en el momento de introducir su PEDIDO.

DESIGN MARKET no podrá ser considerada responsable o incumplidora de las presentes condiciones si la causa del retraso o del incumplimiento está vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses.

DESIGN MARKET no tiene ningún control sobre los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. Por lo tanto, DESIGN MARKET no se hace responsable de la información publicada en estos sitios web. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.

Por último, DESIGN MARKET no se responsabiliza del mal uso de los PRODUCTOS, del mal mantenimiento de los mismos, ni del mal uso o abuso de los PRODUCTOS después de su entrega.

14. FUERZA MAYOR

DESIGN MARKET no se hace responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estas condiciones se debe a la fuerza mayor.

La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación.

Si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato quedará resuelto ipso jure y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

DESIGN MARKET no se hace responsable de los ataques de piratas informáticos, de la indisponibilidad de materiales, suministros, piezas de repuesto, equipos personales o de otro tipo, de la interrupción de las redes de comunicación electrónica o de cualquier otra circunstancia o evento fuera del control de DESIGN MARKET que se produzca después de la conclusión de las CGV y que impida la normal ejecución de las CGV.

En tal situación, el CLIENTE no podrá reclamar ninguna indemnización ni emprender ninguna acción contra DESIGN MARKET.

DESIGN MARKET se esforzará por informar al CLIENTE a la mayor brevedad posible en caso de que se produzca uno de los eventos mencionados.

15. DATOS PERSONALES

15.1 Disposiciones generales

DESIGN MARKET es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el SITIO y se compromete a cumplir con la normativa aplicable a la protección de los datos personales de los CLIENTES y USUARIOS, y en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016). Para saber más sobre la gestión de sus datos personales y sus derechos, el CLIENTE o USUARIO puede consultar nuestra Política de Privacidad

15.2. Disposiciones relativas a las cookies

Al utilizar el SITIO, el USUARIO acepta que el SITIO utilice cookies de acuerdo con estas disposiciones.

El USUARIO también puede consultar nuestra página dedicada a la gestión de cookies aquí: https://www.design-market.eu/...

15.2.1 Generalidades - Objetivo - Duración

Para que el USUARIO pueda navegar por el SITIO de la manera más eficiente posible y para mejorar el funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, DESIGN MARKET puede colocar una cookie en el ordenador del USUARIO. Esta cookie almacena información relativa a la navegación en el sitio (fecha, página, hora), así como los datos introducidos por el USUARIO durante su visita (búsquedas, login, correo electrónico, contraseña). Estas cookies se almacenan en el ordenador del USUARIO durante un periodo variable de hasta 6 meses, y pueden ser leídas y utilizadas por DESIGN MARKET cuando el USUARIO visite esta WEB en el futuro.

Utilizamos cookies para :

- Estadísticas: Medir el tráfico del SITIO, el número de visitas al SITIO, de qué dominios provienen los visitantes, qué páginas se visitan en el SITIO y en qué zona geográfica se encuentran los visitantes.

- Mejorar el funcionamiento del SITIO: Optimizar su experiencia, en particular ayudándole a recordar su nombre de usuario y su contraseña cuando vuelva al SITIO y, por tanto, a conectarse sin tener que identificarse de nuevo.

- Conexión a redes sociales: Le ofrecemos la posibilidad de conectarse a redes sociales, como Facebook.

- Garantía de calidad: Garantizar la calidad de las evaluaciones y evitar abusos o irregularidades en la redacción de las evaluaciones y el uso del SITE.

- Publicidad dirigida: Mostrar anuncios específicos en el SITIO que creemos que pueden ser de su interés.

El SITIO utiliza cookies de los siguientes terceros:

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- Pinterest: configurado por Pinterest si interactúa con el plugin de Pinterest o si ya está conectado a Pinterest desde otra fuente con el fin de conectarse e integrarse con ellos.

- Instagram: configurado por Instagram si interactúa con el plugin de Instagram o si ya está conectado a Instagram desde otra fuente con el fin de conectarse e integrarse con él.

En cuanto a las cookies publicitarias que utilizamos, damos a cualquier USUARIO del SITIO WEB la opción de no aceptarlo cuando se recogen sus datos. También tienen la posibilidad de desactivar estas cookies en las condiciones del artículo "Eliminación de cookies" que aparece a continuación.

15.2.2 Derecho a oponerse a la instalación de la cookie

El USUARIO tiene la posibilidad de bloquear el depósito de cookies en su terminal, mediante la ventana de consentimiento que aparece al llegar a nuestra web.

Una vez configuradas las cookies, el USUARIO siempre tiene la posibilidad de modificar el periodo de retención o eliminar la cookie como se indica a continuación.

En cualquier caso, la navegación en este SITIO no estará optimizada. Si la desactivación sistemática de las cookies por parte del USUARIO le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionados por DESIGN MARKET, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un perjuicio para el USUARIO, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello.

15.2.3 Borrar cookies

Todos los USUARIOS tienen también la posibilidad de eliminar las cookies previamente presentes en su ordenador, dirigiéndose al menú de su navegador previsto para ello (generalmente, herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad) o dirigiéndose a su cuenta de cliente.

Tal acción no tiene ningún efecto sobre la navegación en este SITIO, pero hace que el USUARIO pierda todos los beneficios proporcionados por la cookie. En este caso, el USUARIO tendrá que volver a introducir toda la información que le concierne.

16. RECLAMACIONES

DESIGN MARKET pone a disposición del CLIENTE un Servicio de Atención al Cliente por teléfono en el siguiente número: +33 1.84.13.18.13 (sin recargo), disponible de lunes a viernes de 9.30 a 12.30 y de 13.30 a 18.30.

Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a DESIGN MARKET - 59 boulevard Exelmans, 75016 París.

DESIGN MARKET se esforzará por responder en un plazo de dos (2) días laborables.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos textuales, visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, marcas comerciales y/o patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva de DESIGN MARKET. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un hipervínculo directo al SITIO WEB debe solicitar la autorización de DESIGN MARKET por escrito.

Este permiso de DESIGN MARKET no se concederá de forma permanente. Este enlace debe ser eliminado a petición de DESIGN MARKET. Están estrictamente prohibidos los hipervínculos al SITIO mediante técnicas como el framing o el in-line linking.

Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y de su contenido, por cualquier medio, sin la autorización expresa previa de DESIGN MARKET, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta supone el reconocimiento por parte de los USUARIOS de los derechos de propiedad intelectual de DESIGN MARKET y el compromiso de respetarlos.

18. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier modificación de la legislación o la normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.

Los términos y condiciones que no se traten expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.

19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea.

Las Condiciones Generales están fechadas precisamente y pueden ser modificadas y actualizadas por DESIGN MARKET en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del PEDIDO.

Los cambios en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.

20. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales y la relación entre el CLIENTE y DESIGN MARKET se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales franceses.

No obstante, antes de recurrir a un tribunal arbitral o estatal, se invita al CLIENTE a ponerse en contacto con DESIGN MARKET.

Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE demuestra que ha intentado resolver su conflicto directamente con DESIGN MARKET mediante una reclamación escrita, se ofrecerá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe, con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de cualquier conflicto relacionado con el presente contrato, incluida su validez.

Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea. Cualquier CLIENTE puede presentar una reclamación en la siguiente página web: https://ec.europa.eu/consumers/odr

La parte que desee iniciar el proceso de mediación debe informar primero a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.

Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el MERCADO DE DISEÑO pueden retirarse del proceso en cualquier momento.

En caso de que la mediación fracase o no se contemple, el conflicto que haya dado lugar a la mediación se remitirá al tribunal competente designado anteriormente.

ANEXO 1 - POLÍTICA DE RETIRADA

Principio de retirada

El CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato en principio devolviendo el PRODUCTO a DESIGN MARKET.

El PRODUCTO debe ser devuelto o restituido sin demora indebida, y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento, salvo que DESIGN MARKET se ofrezca a recoger el propio PRODUCTO.

Periodo de retirada

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.

Si el CLIENTE ha pedido varios PRODUCTOS a través de un único PEDIDO que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un PEDIDO de un único PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a : DESIGN MARKET - 59 Boulevard Exelmans - 75016 París, France o por correo electrónico a [email protected]

También pueden utilizar el siguiente formulario:

FORMULARIO DE RETIRADA

A la atención de DESIGN MARKET - 59 boulevard Exelmans - 75016 París, France

Número de teléfono: +33 1.84.13.18.13

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Por la presente, le comunico mi renuncia al contrato de venta del PRODUCTO que figura a continuación:

- Referencia del producto [_________________________]

- Número de pedido: [_________________________]

- Pedido en [_______________] / Recibido en [__________________]

- Medios de pago utilizados: [______________________________]

- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido: [_____________________________]

- Dirección del CLIENTE: [______________________________________________________________]

- Dirección de entrega: [______________________________________________________________]

- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)

- Fecha

Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos de la retirada

En caso de que el CLIENTE desista del contrato, DESIGN MARKET se compromete a reembolsar las sumas pagadas, incluyendo el precio de los PRODUCTOS y los gastos de entrega a domicilio (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar ofrecida por DESIGN MARKET).

Sin embargo, el CLIENTE es responsable de los gastos de devolución de los PRODUCTOS. Los gastos de devolución son idénticos a los gastos de entrega de los PRODUCTOS.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que DESIGN MARKET reciba el PRODUCTO devuelto. (Artículo L.221-24 del Código del Consumidor)

DESIGN MARKET reembolsará al CLIENTE utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la transacción original, a menos que el CLIENTE y DESIGN MARKET acuerden expresamente un método diferente.

Condiciones de devolución

El CLIENTE deberá devolver el PRODUCTO a la dirección indicada por DESIGN MARKET sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce (14) días.

Una vez recibida y validada la solicitud de desistimiento del CLIENTE (no se retirará ningún producto sin la previa validación de la solicitud de desistimiento por escrito por parte de DESIGN MARKET), el CLIENTE devuelve el PRODUCTO a la dirección indicada por DESIGN MARKET. Si es necesario, DESIGN MARKET puede proporcionar al CLIENTE, a petición, una lista de transportistas especializados. DESIGN MARKET no se hace responsable de los daños causados por el transporte de vuelta, que sigue siendo la única responsabilidad del CLIENTE.

Se recomienda encarecidamente que el CLIENTE contrate un seguro con el transportista o mensajero (DHL, UPS, TNT, etc.) elegido por él: si el PRODUCTO devuelto resulta dañado durante el transporte de vuelta, se podrá deducir del reembolso del CLIENTE.

Tras la recepción del producto y la verificación de su conformidad, DESIGN MARKET reembolsará el pedido del CLIENTE en su totalidad en un plazo de treinta (30) días.

Franqueo de vuelta

El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

En todos los casos, es responsabilidad del CLIENTE devolver la mercancía a su cargo.

Estado de la mercancía devuelta

El PRODUCTO debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones de DESIGN MARKET y, en su caso, debe incluir todos los accesorios entregados. Es responsabilidad del CLIENTE devolver el PRODUCTO en las mismas condiciones en que fue entregado.

El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE puede probar el PRODUCTO, pero puede ser responsable de cualquier manipulación que no sea necesaria.

En cualquier caso, no se realizarán devoluciones, cambios o reembolsos:

productos devueltos dañados o ensuciados durante el viaje de vuelta
productos devueltos sin previo aviso por escrito para ejercer el derecho de desistimiento

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en particular en los siguientes casos

Suministro de bienes realizados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
Suministros de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
Contratos celebrados en subasta pública
El pedido ha sido realizado por un CLIENTE profesional (dirección de facturación como prueba)

ANEXO 2 - POLÍTICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO. Es imposible realizar un PEDIDO para cualquier dirección de entrega situada fuera de este TERRITORIO. Los PRODUCTOS se envían a la dirección de ENTREGA indicada por el CLIENTE durante el proceso de PEDIDO, en la planta baja por defecto si el CLIENTE no ha suscrito un servicio de entrega adicional dentro de su edificio, y mediante un vehículo que puede alcanzar el tamaño de un camión semirremolque.

Se aconseja a los CLIENTES que viven en una isla y desean pedir un artículo de gran tamaño que se pongan en contacto con DESIGN MARKET antes de realizar el PEDIDO. Declaran ser conscientes de que los gastos de transporte adicionales correrán a su cargo en su totalidad, y que en caso contrario se anulará el PEDIDO.

Las siguientes zonas están excluidas de las tarifas de entrega estándar indicadas en el SITIO:

(Esta lista no es exhaustiva, podemos pedirle gastos de transporte adicionales para determinadas zonas remotas o difíciles de entregar)

Francia: Córcega y zonas fuera de la Francia continental
Alemania: todas las islas alemanas
España: todas las islas españolas, Ceuta y Melilla
Estados Unidos: Hawái, Alaska
Grecia: todas las islas griegas
Italia: todas las islas italianas
Portugal: Madeira y Azores
Reino Unido: Islas del Canal, Isla de Man, Shetlands e Islas Escocesas
Zonas fuera de la Unión Europea

Para todos los PEDIDOS con destino a estas zonas, escríbanos a [email protected] antes de realizar su pedido para obtener un presupuesto de transporte personalizado.

Además, en caso de entrega fuera de la Unión Europea, el CLIENTE queda informado de que los derechos de aduana y otros impuestos que puedan ser exigibles serán a su exclusivo cargo.

Durante los periodos de rebajas y promociones, como se indica en la página de inicio del sitio web, los descuentos ofrecidos en los gastos de envío (envío gratuito, gastos de envío reducidos, etc.) no están disponibles fuera de Europa continental. En el caso de un pedido realizado durante dicho período para la entrega fuera de la UE con gastos de envío reducidos, Design Market tendrá derecho a cancelar el pedido o enviar una cotización de envío al comprador para que pague los gastos adicionales para la entrega fuera de la UE.

Tiempo de envío

El tiempo necesario para preparar una ORDEN varía según el PRODUCTO de uno (1) a quince (15) días.

Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico del formulario de registro sea correcta.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de pedido, DESIGN MARKET informará al CLIENTE de los posibles plazos y opciones de entrega de los PRODUCTOS adquiridos.

Los gastos de envío se calculan en función de la opción de entrega elegida por el CLIENTE. El importe de estos gastos será adeudado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos. Los plazos y costes de entrega se indican en el SITIO.

En algunos casos, dependiendo de los PRODUCTOS y de la zona de entrega del CLIENTE, los gastos de envío sólo pueden estar disponibles previa solicitud a DESIGN MARKET a través de la WEB. En este caso, DESIGN MARKET se compromete a responder en un plazo de dos (2) días hábiles. En el caso de una solicitud de presupuesto, se informa al CLIENTE de que los PRODUCTOS en cuestión seguirán estando a la venta en el SITIO durante el procedimiento de solicitud de presupuesto. El CLIENTE acepta que estos PRODUCTOS o algunos de ellos pueden dejar de estar disponibles en el momento de la validación del PEDIDO.

En el caso de las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea, se informa al CLIENTE de que pueden ser exigibles derechos de aduana y otros impuestos. Los trámites necesarios y el pago de estos derechos e impuestos son responsabilidad del CLIENTE. Se invita al CLIENTE a ponerse en contacto con los agentes de aduanas de su país para obtener más información al respecto.

Si la fecha de entrega no está especificada o acordada, DESIGN MARKET entregará el PRODUCTO sin demora indebida y a más tardar sesenta (60) días después de la conclusión del contrato.

No obstante, el CLIENTE queda informado de que DESIGN MARKET utiliza transportistas externos para la entrega de los PRODUCTOS. En este sentido, en función del PRODUCTO solicitado, el CLIENTE se compromete a facilitar al transportista su número de teléfono para que pueda ponerse en contacto con él y concertar la fecha y hora de entrega.

Opciones de entrega

La entrega de los PRODUCTOS puede realizarse por medio de paquetes postales o por medio de transportistas especializados, según el tipo y el tamaño de los productos:

1) ENTREGA de pequeños productos

La entrega se realiza por paquete postal a través de un servicio de correos, dependiendo del país de entrega. El paquete se entregará al CLIENTE previa firma y/o presentación de un documento de identidad.

En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE. En este caso, el CLIENTE se compromete a recoger el paquete en la oficina de correos designada en el plazo previsto.

2) ENTREGA de PRODUCTOS voluminosos

La ENTREGA de las piezas más grandes se realiza a través de transportistas especializados (bajo caja o simplemente bajo cubierta, según los PRODUCTOS y los destinos).

Salvo indicación contraria en el SITIO, la ENTREGA de los PRODUCTOS voluminosos se realizará en la dirección indicada por el CLIENTE, en la planta baja por defecto si el CLIENTE no ha suscrito un servicio de entrega adicional en el interior de su edificio, y mediante un vehículo que pueda alcanzar el tamaño de un camión semirremolque. El CLIENTE se compromete a que el lugar de ENTREGA sea accesible para este tipo de vehículos.

Cuando sea posible, DESIGN MARKET ofrecerá al CLIENTE servicios adicionales de ENTREGA de los PRODUCTOS en el mismo piso y/o instalación de los PRODUCTOS en el domicilio. En este caso, además de garantizar que el lugar de la ENTREGA es accesible para el citado vehículo, el CLIENTE se compromete a que los PRODUCTOS puedan ser montados a través del ascensor o las escaleras del edificio donde se realiza la ENTREGA.

En caso de que el CLIENTE se ausente el día y a la hora de la ENTREGA preestablecida, se cobrarán los gastos adicionales de desplazamiento o de una nueva ENTREGA, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el capítulo "Problemas con la ENTREGA".

Problemas de entrega

Se especifica que las entregas se harán en un plazo máximo de sesenta (60) días. Si el CLIENTE no lo hace, deberá notificar formalmente a DESIGN MARKET para que lo entregue en un plazo razonable y, si no lo hace, podrá rescindir el contrato.

DESIGN MARKET, sin demora indebida tras la recepción de la carta de desistimiento, reembolsará al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido y los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para comprar los PRODUCTOS.

Si la ENTREGA de un paquete voluminoso no pudiera realizarse por la imposibilidad de acceder a la vivienda con el vehículo mencionado o por la imposibilidad de subir los PRODUCTOS, o por la ausencia del CLIENTE en el día y hora de la ENTREGA fijados de antemano, se facturarán al CLIENTE los gastos adicionales de la nueva entrega:

El importe de este cargo adicional será igual al cargo inicial de ENTREGA
Se contactará con el CLIENTE para proponerle una nueva fecha de ENTREGA

Si el CLIENTE rechaza o cancela un pedido, el coste de la devolución de la entrega - igual a los gastos de entrega iniciales - correrá a cargo del CLIENTE y se deducirá del reembolso del PEDIDO del CLIENTE.

En caso de que se requiera una nueva entrega, el plazo de entrega se ampliará en un máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega prevista inicialmente.

Si la ENTREGA de un paquete no pudiera realizarse por ausencia del CLIENTE, éste se compromete a recoger el paquete en la oficina de correos designada dentro del plazo establecido.

En caso de que el CLIENTE no recoja el paquete en el plazo establecido, el CLIENTE correrá con los gastos de devolución del paquete. Si el CLIENTE no lo hace, los gastos de devolución correrán a cargo del CLIENTE y se deducirán del reembolso.

Si un paquete se entrega con daños evidentes, el CLIENTE debe rechazarlo. El CLIENTE deberá informar inmediatamente a DESIGN MARKET por correo electrónico a: [email protected]

DESIGN MARKET es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda al CLIENTE que dispone de tres (3) días para notificar al transportista y a DESIGN MARKET cualquier daño, pérdida parcial o disconformidad encontrada en la entrega. Si el CLIENTE no notifica a DESIGN MARKET su reclamación justificada, ya no podrá actuar contra el transportista o contra DESIGN MARKET por daños o pérdidas parciales (el albarán de entrega firmado por el CLIENTE sin reservas sobre artículos dañados, faltantes o que no corresponden, constituye la aceptación del pedido del CLIENTE en su totalidad y en perfecto estado).

El CLIENTE no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación o reembolso en caso de no haber sido notificado a tiempo.

En caso de problemas con la ENTREGA, el CLIENTE deberá aportar pruebas de los defectos, y DESIGN MARKET se reserva el derecho de realizar inspecciones y comprobaciones directas o indirectas in situ. La devolución de los PRODUCTOS no conformes está sujeta a la aceptación previa de DESIGN MARKET.