Preguntas frecuentes

Los gastos de envío dependen del contenido de su pedido, de su dirección de entrega y de la opción de envío que elija. En la página de cada producto, encima del botón "Añadir a la cesta", se ofrece una estimación de estos costes por país. Para determinadas zonas de entrega, sólo tiene que añadir los productos a su cesta y seguir el proceso de pedido para obtener un presupuesto de envío por correo electrónico en un plazo de 48 horas.

Entregamos en todo el mundo. Y, por supuesto, en toda Francia y Europa. Sin embargo, algunas zonas remotas y de difícil acceso merecen una llamada suya para ver qué se puede hacer, en función de las piezas que quiera encargar. Por ejemplo, en el norte de África, Oriente Medio y algunas islas a veces es difícil entregar muebles de gran tamaño. Para estas zonas de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.

Prestamos especial atención a la entrega de los muebles de época y de diseño de segunda mano que usted encarga en nuestro sitio, trabajando con transportistas especializados y acostumbrados a manejar este tipo de objetos. Estos socios nos permiten entregar muebles voluminosos o frágiles con las precauciones necesarias y la manipulación adecuada.

Los artículos más pequeños y no frágiles (accesorios, luces, carteles, etc.) se envían por paquete postal a través de servicios de entrega urgente (UPS, DHL, Colissimo o equivalente) y se entregarán directamente en su domicilio sin necesidad de concertar una cita.

Sea cual sea el modo de transporte, cada entrega está asegurada por el valor del objeto para poder hacer frente a cualquier eventualidad. 

Los artículos a la venta en Mercado de Diseño son a menudo raros y frágiles, y hay que tener especial cuidado durante su transporte. Gracias a nuestra red de transportistas especializados, podemos ofrecerle una entrega cuidadosa en un plazo medio de 2 a 3 semanas en Francia continental, según el lugar de entrega y la naturaleza de los artículos solicitados. Para los productos nuevos, el plazo de entrega es el indicado en la ficha del producto.

Las piezas que vendemos son raras y frágiles. Requieren transportistas especializados. No obstante, si necesita una entrega urgente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto personalizado (tenga en cuenta que este método de entrega no estándar está sujeto a gastos adicionales en función del producto y la dirección de entrega).

Lamentablemente, los artículos se envían de forma independiente y llegarán por separado a su dirección de entrega. Esto se debe a que los artículos a la venta en el Mercado del Diseño proceden de galerías y anticuarios de toda Europa. 

No obstante, si necesita una entrega sincronizada en una fecha concreta, podemos ofrecerle un presupuesto a medida, incluyendo una tarifa adicional. En este caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.

Sí se puede. Si el producto que has recibido no cumple con tus expectativas, tienes 14 días para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y luego puedes devolver tu pedido a la dirección que te indiquemos (los gastos de devolución corren a tu cargo). El reembolso se efectuará una vez comprobado el producto devuelto. Para más información, consulte nuestras condiciones.

Intentamos ser lo más precisos posible en la descripción de los productos y presentar fotos lo más fieles posible a los productos, para evitar cualquier tipo de inconveniente.

Si considera que el producto entregado no se ajusta a la descripción que figura en nuestro sitio, dispone de 48 horas después de la entrega para enviarnos su reclamación por correo electrónico, acompañada de fotos que demuestren esta falta de conformidad. Si la reclamación es validada por nuestros servicios, podrá elegir entre el cambio de su producto o el reembolso en caso de que sea imposible.